Карта Халва

13.07.2021 21:57
3937
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Ставлю 1 балл  скорее, чтобы обратить внимание  тех кто планирует открыть карту и предостеречь от возможных разочарований. Возможно именно вам карта понравится и будет отвечать всем вашим запросам и удовлетворять все ваши потребности. Поэтому призываю думать своей головой, а мои впечатления просто принять к сведению и сделать вывод ведь потребности и жизненные ситуации у всех разные. Начну с минусов и ими закончу:). Многие из этих минусов вытекают из того, что карта очень "замороченая" в ней тысячи нюансов  не учтя которые клиент не только не получает обещанных выгод, а может ещё и потерять. Вот только некоторые из этих ньюансов: 1. Повышенный кэшбэк 6% доступен только в магазинах партнёрах, только через гугл пэй  и только при покупке от 10 тысяч, при покупке на меньшую сумму он составит 5,4,3,2:)Все зависит от суммы уточняйте у оператора. 2. Вы вообще не получите кэшбэк если потратите по карте меньше 10 тысяч в месяц. Два месяца я лично остался без кэшбэка, это в общей сложности пара-тройка сотен рублей, считал в приложении по начисленым баллам. 3. Имел неосторожность подключить подписку по "акции" там тоже замудренные условия, которые я разумеется не выполнил. Ну тут соглашусь, сам дурак, при этом заморочено все это и неудобно и если вам нравится заморачиваться и считать копейки и  контролировать и вникать в каждую мелочь, то такие акции вам подойдут, я для себя решил что мне это не надо. И имя таким заморочками- легион😄То есть если постараться и повспоминать смогу и еще назвать, только мне лень😄  Теперь минусы не относящиеся к условиям карты.  1. У меня регулярно подключилась подписка без моего ведома. Появление этой подписки мне не объяснили, но деньги за месяцы подписок вернули, цитирую "как проявление лояльности банка"🤣🤣🤣 Мне эта подписка даром не была нужна, мне нужны были объяснения ну и конечно деньги которые списаны за ненужную мне услугу, а вместо этого мне просто вернули деньги, в чем лояльность? Я не подключал подписку почему я должен за нее платить это  не лояльность, а восстановление справедливости. Мне вернули мои же деньги, а комуфлируют это под лояльность. Не спорю уже хорошо, что вернули только факт остается фактом подписка появилась без моего ведома. 2 и 3 сразу:) Когда я оставил заявку на закрытие карты мне пообещали сделать это в течении пяти рабочих дней, в итоге позвонил сотрудник банка и начала уговаривать этого не делать. У неё не было цели меня понять, хоть она и задавала вопросы, она просто хотела поставить галочку "отговорила". Как я это понял спросите вы?:)Очень просто, я объяснил ей ситуацию с кэшбэком, что не получил его т.к. не потратил по карте десятку, объяснил, что лично мне это не выгодно, на что сотрудница  мне ответила "Вы не правы, вы скорее всего не у партнёров делали покупки"🤣🤣🤣👍Это был второй минус не знаю не компетентность это или сознательный обман, но факт дезинформации налицо. Третий минус карту мне закрыли только сегодня, после повторного обращения. И сама формулировка "вы не правы" меня покоробило, с таким сервисом и вы можете столкнуться. 4. Ну и минусы незначительные одним пунктом. В чате сотрудники в ответ на вопрос могут просто выслать длинющий заранее заготовленный шаблон. А ещё даже видя, что я разярен и не хочу иметь дело с банком высылали мне рекламные сообщения о подписке о кредите и т.д. на шиша, а главное зачем?:)Это только злит, лично я это воспринимаю, что меня не слышат и не хотят слышать. Хотя может быть вы воспринимаете все по-другому. P.S. Осадок от обслуживания в банке и от карты "халва" лично у меня остался самый отвратительный.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-07-19T14:25:09+03:00
Уважаемый Александр! Карта рассрочки "Халва" - это карта для регулярных/ежедневных покупок, которая остается одной из самых выгодных на рынке банковских услуг, с возможностью использования заемных или собственных средств и получения дополнительного дохода, в виде начисления процентов на остаток собственных денежных средств и участие в программе лояльности с функцией CASH BACK. Начисление бонусного вознаграждения осуществляется в соответствии с условиями Программы лояльности. Для участия в программе балльного кэшбэка необходимо в каждом отчетном периоде выполнять условие по минимальному обороту, совершать от 5 любых покупок на общую сумму от 10 000 рублей. Подробная информация размещена на официальном сайте Банка https://sovcombank.ru/. Действительно, для держателей карт "Халва" в Банке есть предложение оформить подписку «Халва.Десятка» и оценить все её преимущества: - 10 месяцев рассрочки на любые покупки в более чем 200 000 магазинах-партнёрах Халвы; - 10% кэшбэка за каждую покупку от 50 000 руб. у партнёров (своими деньгами с помощью телефона); - 0% комиссия** за любые переводы с Халвы в приложении «Совкомбанк – Халва»; - защита жизни и здоровья; - поддержка в путешествиях (для выезжающих за рубеж); - безопасность при операциях по карте; - автоматическая защита важных покупок и доступ к юридической помощи 24/7 по правам покупателя; - бесплатное информирование по операциям; - 0% комиссия за опцию «Минимальный платеж» в сложных жизненных ситуациях; - снижение размера «Минимального платежа» до 1/21 от остатка задолженности по рассрочке. Выбор остается за Клиентом. В случае, если Вы посчитали услугу неактуальной для себя, есть возможность отключить её самостоятельно в Мобильном приложении или при обращении в чат/ контакт- центр Банка. Хотели бы отметить, что услуга была подключена с Вашего согласия. Подписка «Халва. Десятка» ежемесячно автоматически пролонгируется на условиях, действующих на момент пролонгации. При этом, при отключении Подписки в течение льготного (бесплатного) периода, действие Подписки прекращается с момента отключения. При отключении в течение платного периода условия Подписки прекращается со следующего отчетного периода. Начисление комиссий по договору осуществляется в соответствии с Тарифами Банка. При Вашем обращении в чат Банка было принято решение о возврате удержанной комиссии. По вопросам закрытия договора с Вами связывался представитель Банка. К сожалению, Вами принято решение о прекращении сотрудничества, кредитный договор был закрыт. Благодарим за обращение. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка