Плохая обратная связь с клиентом, плохое обслуживание по выпуску карты

Карта МКБ у меня есть давно, срок действия подошел к концу, нужно было перевыпустить. Казалось бы, что может быть проще, чем перевыпуск карты постоянному клиенту. Но нет. На телефоне очередь ожидания каждый раз больше 10 минут, бросил эту затею. Написал онлайн через чат, как можно перевыпустить карту? Получил ответ. Вообще сотрудник и сам бы мог по моему запросу это сделать, но нет, он отправил меня нажимать и искать нужные кнопки. В приложении Android нужных кнопок нет, перевыпустить нельзя, искал долго. Зашел через компьютер, кнопки нашлись, стал заказывать перевыпуск. Но система не пропускает, говорит, что пока срок действия не закончился, не можете это выполнить. А сотрудник в поддержке говорит, что когда срок действия закончится, тогда онлайн уже нельзя, только через офис заявление писать. В итоге нажал на кнопку перевыпуска с причиной "потерял карту". Вот с этой формулировкой сработало. И теперь главное издевательство над клиентом: в офисе мне выдали карту, срок действия которой заканчивается в этом же месяце, она будет работать всего пару недель. То есть мне реально перевыпустили старую карту, и ни одного сотрудника не смутило, что ее срок действия будет всего 2 недели. Добавлю к этому, что обслуживание в офисе медленное, на 1 человека уходило 25 минут передо мной, прождал столько времени чтобы получить бесполезную карту. Доставка карты в офис тоже заняла что-то около недели или больше, у других банков карта готова на следующий день, может через день. Это издевательство, а не карту, я выбросил и деактивировал. И разумеется, теперь онлайн я не могу ее перевыпустить на новый срок обслуживания. В общем, вот такая длинная история о ерунде. Просто в чате сотрудник мог мне сказать "ваша карта будет перевыпущенна с новым сроком действия, спасибо". Но вместо этого вот такое длинное приключение, как заставить клиента сделать множество действий и не получить карту. Больше перевыпускать не буду, есть сервисы более удобные.