Возврат процентов по кредиту

14.07.2021 09:43
3610
Оценка
5
Отзыв проверен
Я оформляла кредит в Совкомбанке в 2018г, с возвратом процентов в конце срока. По условиям нужно было оплачивать кредит вовремя и без досрочного погашения.  По окончанию срока кредита, я обратилась в офис банка в г. Крымске, ул. Синёва 8 для получения возврата процентов. Попала к сотруднику П-ой Елизавете Е. При проверке выполнения условий возврата , оказалось, что один из платежей в терминале оплаты был внесён не на тот счёт , из-за этого возникла просрочка и условия были нарушены. Поэтому проценты не вернулись. Я была возмущена и растроенна, так как я же вносила всё вовремя, все условия соблюдала. Елизавета, предложила подать заявление на рассмотрение моей ситуации в индивидуальном порядке. Я написала заявление и его рассмотрели. Банк пошёл мне на встречу и вернул проценты в размере 25000 рублей.  Хочу поблагодарить сотрудника Елизавету и банк за то, что прошли мне навстречу.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-07-14T11:05:10+03:00
Уважаемая Мария! Спасибо, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка