Банк не исполняет свои обязательства

14.07.2021 10:51
3790
Оценка
1
Отзыв проверен
Реклама Альфа банка везде где только можно, о дебетовой карте с бесплатным обслуживанием, по факту оказалось, получить ее не представляется возможным, ну вернее например лично я не могу заказать ее онлайн. Дело в том, что сервис банка показывает как будто у меня уже есть счет в данном банке, что на самом деле не так, и это подтвердил оператор при моем обращении в колл-центр банка (к слову ответ оператора я ждала 12 минут). По итогу карту я могу заказать только посетив банк лично, а мне это не удобно и это не моя личная проблема, что у Вас там какой то сбой. В предложении от банка на Вашем официальном сайте четко сказано "откройте Альфа-счет в приложении", а это не возможно, значит что, значит реклама не достоверна!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-07-19T13:21:38+03:00
Добрый день. В системе банка зафиксированы ваши персональные данные, поскольку ранее в нашем банке у вас были действующие продукты. Открытые счета и карты на ваше имя в банке не зафиксированы на текущий момент. Если вы желаете оформить Альфа-Карту с преимуществами, вам необходимо изменить обслуживание на универсальную линейку карт. Сделать это вы можете обратившись в телефонный центр, в чат либо в любом удобном отделении банка. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение средств за подписку

Оценка 5

16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за быструю работу

Оценка 5

20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение комиссии

Оценка 5

Обращалась в чат банка по поводу списания комиссии. Данную платную опцию я сознательно не подключала, из за чего на счету оказалось -490,57. Написала в чат банка, сотрудница Оксана... Читать полностью

25.08.2026

Вернули средства за комиссию Альфа-Смарт

Оценка 5

24.08 зайдя в банк заметила, что произошло снятие денег в размере 299 рублей за комиссию Альфа-Смарт, хотя я ее отключала. 25.08 решила сразу обратиться в онлайн чат, где мы быстро... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка