Незнание банковских продуктов

14.07.2021 12:30
4211
Оценка
1
Отзыв проверен
Решила я поучаствовать в акции альфа банка и его партнёра билайн по кредитной карте. Подала заявку онлайн, предварительно одобрено, позвонил сотрудник все объяснил. Затем начался весь ужас:в салоне билайн окщаватеся не работает орг техника(на двор е21 век, а сервис и техника не первобытном уровне) , скан паспорта моего не проходит, на что меня отправили в само отделение, там же пожали плечами, ничем не помогли, разве что отменили заявку и тем самым снизив мой скоринговый балл,сказав, чтобы я заново подавала заявку. Хорошо, подала я заново заявку, но получается, мне сделали отказ в первый раз, что вследствие делают отказ автоматически во второй раз из-за того, что не прошло 30 дней. На горячей линии через раз попадаются нормальные сотрудники,одна вообще уверяла, что никаких заявок я не подавала, жаль что опрос не пришел после разговора с ней, я бы все - 10 поставила. Потрачено время попусту и бесполезное ожидание. Теперь точно клиентом не буду никогда и родных с этого банка отговорю обслуживаться
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-07-19T13:40:47+03:00
Уважаемый клиент, при рассмотрении кредитной заявки банк осуществляет проверку данных, предоставленных потенциальным заёмщиком, на предмет их полноты и достоверности, а также благонадежности заемщика. Мы не смогли дозвониться до вас, чтобы сверить данные, предоставленные вами при оформлении заявки на кредитную карту, по этой причине было вынесено отрицательное решение. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с отменой страховки по кредитной карте

Оценка 5

19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна... Читать полностью

25.08.2026

Помощь

Оценка 5

25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка