Бонус 2000 за друга, оформившего кредитную карту "100 дней" по ссылке

Добрый день!  Уважаемый Альфа Банк, я являюсь вашим клиентом, зарплатный проект, кредитные карты, кредит.  В мае в рамках акции, условия которой я предварительно уточнила в чате в мобильном приложении (имеется скрин), мой друг оформил кредитную карту 100 дней без процентов используя ссылку, направленную ему мною посредством мобильного приложения (имеется скрин).  Карта была оформлена и активирована 01.05.2021. Первая покупка по данной карте была произведена также в мае 2021 года, соответственно бонус в рамках данной акции я должна была получить в июне 2021. При этом я несколько раз в июне обращалась в чат в мобильном приложении, уточняя когда же будет начислен бонус в 2000 руб, на что получала ответ - ждите, бонус будет начислен до конца месяца. Но 30 июня бонус так и не поступил, при этом я в этот день также обратилась в чат, с вопросом когда будет начислен обещанный бонус 2000, и тут началась уже нечто интересное - оператор выслал мне условия, о которых ранее никто и никогда мне не писал,  эти условия отличались от тех, что были обозначены операторами и вашей рекламой изначально. На мое возмущение почему вот так неожиданно были изменены условия мне был дан ответ - что и эти новые условия мною выполнены (есть скрин переписки) и бонус мне будет начислен. Но 30.06.2021 бонус так и не поступил. 1.07.2021 я в очередной раз обратилась в чат с данным вопросом, у  меня на этот раз была запрошена и ссылка, по которой друг оформил карту, и точные даты активации, и ФИО друга, дата рождения, и после всего этого мне было сказано ждать 10 дней, так как составлен запрос коллегам, которые отвечают за данный процесс. По прошествии 10 дней со мной так и никто не связался, проблема так и не была решена. 14.07.2021 я в очередной раз обратилась в чат всё с тем же вопросом, предоставив также все скрины переписки, на что был получила следующий ответ - ответ по запросу еще не поступил, а с момента запроса прошло уже 14 дней, и что отправлен повторный запрос (есть снимки экрана). Подозреваю и на этот запрос мне будет дан ответ, что ответ не поступил и подан повторный запрос, а так может продолжаться до бесконечности. Уважаемый Альфа Банк, я свои обязательства перед Вашим банком исполняю точно в срок, почему же Вы так поступаете со своими клиентами? Прошу в кратчайшие сроки выплатить наконец обещанный бонус и разобраться в данной ситуации. Такое ощущение, что я являюсь клиентом не крупного банка, а, простите конторы.