Акция "кэшбэк 5% за покупки в Спортмастер"

14.07.2021 14:44
5518
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. В период с 11 февраля по 10 марта проводилась акция "кэшбэк 5% за покупки в Спортмастер".1 марта была осуществлена покупка на сумму 23929руб., переход в интернет-магазин Спортмастер осуществлён по ссылке из описания акции. Таким образом мною были соблюдены все условия по участию в акции: 1. Покупка банковской картой  4584**** ****8691 в Спортмастер; 2. Переход по ссылке; 3. Покупка в период проведения акции. Согласно условиям акции кэшбэк 5% должен был быть начислен В ТЕЧЕНИИ 90 дней с момента окончания акции, т.е. в период с 10 марта до 10 июня. [b]Начислен не был![/b] Обращался в чат и на горячую линию:11 июня - создано обращение, срок рассмотрения 5 дней ([b]срок нарушен![/b])18 июня - повторное обращение, срок рассмотрения 5 дней ([b]срок нарушен![/b])24 июня - повторное обращение, срок рассмотрения 5 дней ([b]срок нарушен![/b])3 июля - повторное обращение, срок рассмотрения 10 дней ([b]срок нарушен![/b]) Итого:Кэшбэк не начислен в течении 90 дней ([b]нарушение условий договора-оферты[/b]), не был начислен в течении 35 дней с момента первого обращения (обещали рассмотреть за 5 дней, [b]превышение сроков рассмотрения в 7 раз![/b]). Прошу руководство обратить внимание на данную проблему. В случае игнорирования моего запроса оставляю за собой право на обращение в Федеральную антимонопольную службу по факту недобросовестной рекламы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-26T18:58:02+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-08-16T20:29:18+03:00
Уважаемый клиент, проверили информацию - со стороны партнера нет подтверждения, что вы совершили покупку в магазине Спортмастер перейдя по ссылке из акции в мобильном приложении. То есть вы не выполнили условия, кэшбэк не будет выплачен. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение средств за подписку

Оценка 5

16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за быструю работу

Оценка 5

20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение комиссии

Оценка 5

Обращалась в чат банка по поводу списания комиссии. Данную платную опцию я сознательно не подключала, из за чего на счету оказалось -490,57. Написала в чат банка, сотрудница Оксана... Читать полностью

25.08.2026

Вернули средства за комиссию Альфа-Смарт

Оценка 5

24.08 зайдя в банк заметила, что произошло снятие денег в размере 299 рублей за комиссию Альфа-Смарт, хотя я ее отключала. 25.08 решила сразу обратиться в онлайн чат, где мы быстро... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка