Рефинансирование от МКБ

Эта история началась в ещё в мае. Мне позвонила девушка из МКБ и предложила взять кредит до 3 миллионов рублей на любые цели, на что я ответил, что мне не нужно 3, а нужно 3,6 так как я хочу рефинансировать два кредита в других банках. Мне сказали, что можно и так, но надо прийти в офис банка. В офисе МКБ я уже бывал ни раз и в каждое моё посещение там стабильно навязывали гигантские суммы по страховкам, которые я не готов был брать, поэтому сразу отказался. На что мне было сказано, что если у меня есть карточка банка, то я могу оформить заявку на рефинансирование через мобильное приложение и никогда не посещать офис – всё пройдёт онлайн.  Озвученные условия выглядели значительно более выгодными, чем мои текущие в двух разных банках, и я решил попробовать. Установил приложение, оформил заявку и начал ждать… Первым удивлением было то, что указанная сумма в 3,6 миллиона автоматически на следующий день трансформировалась в 3 миллиона, но было оно далеко не последним... Затем, как водится, звонили сотрудники банка с вопросами где работаю, зачем кредит и т.п. на мой вопрос: - «Почему запрашивал 3,6кк, а в заявке 3кк?», мне ответили: - «В приложении нельзя запрашивать более 3кк…». Отлично, подумал я, но стало интересно, какие ещё меня ждут приключения, и я стал ждать. Через несколько дней у меня запросили документы, подтверждающие доход, я получил эти документы и подгрузил их в приложение к заявке. И вот через некоторое время мне приходит сообщение – ваша заявка одобрена, получайте ваши деньги! Искренне обрадовавшись захожу в приложение и что же я там вижу? Мне предлагают прийти в отделение банка… Через некоторое время звонят из отделения и спрашивают когда я приду… Я отвечаю, что не планирую приходить, на что мне говорят, что без этого никак. Тогда я звоню в службу поддержки с желанием оставить жалобу. Меня уговаривают её не оставлять, объясняют что что-то по технической части пошло не так и обещают всё исправить, мне нужно будет только дополнить заявку реквизитами счёта и никаких проблем. Соглашаюсь, снова ожидаю. Мне снова звонят из отделения, я объясняю что оставил заявку, на что мне говорят, что фактически одобрена сумма только на рефинансирование одного кредита и что даже её возможно получить только после личного визита и чтобы я не тратил время на ожидания и либо приходил в отделение, либо просто отказывался. (Это было единственной правдивой информацией от банка, кстати.) В итоге, за всё время, что моя заявка висела в одобренных ничего так и не произошло, несколько моих звонков ничего не дали, так же как и оставленная в итоге жалоба. Через месяц приложение банка радостно сообщило мне о том, что заявка закрыта по причине «Отказ клиента»… Это божественно. Ответов по жалобе и всем своим запросам я так и не получил. Настолько отвратительного сервиса я не встречал ни в одном банке, МКБ реально поразил своим отношением. Больше в этот банк ни ногой, ни пальцем в приложении и абсолютно всем буду рекомендовать никогда не пользоваться услугами данной организации, вместо довольного клиента и возможного фоловера получили яростного хейтера – поздравляю! Продолжайте в том же духе. (Все скриншоты всех событий и переписок сохранил, если будете рассказывать, что всё было не так, как любят представители банков - подгружу, мне не сложно. Жаль, что нельзя подгрузить прямо во время написания отзыва, добавил бы прямо сюда.)