Спасибо за решение моей проблемы

14.07.2021 17:00
6510
2
Оценка
4
Отзыв проверен
В прошлом месяце я получил смс сообщение от банка, о списании 150 рублей от банка и не придал этому значения так как подумал, что это какая-то ошибка и каково было моё удивление получив смс в этом месяце с тем же текстом.  Позвонил на горячую линию и мне говорят, у вас есть открытые счета с 2012 года, на моё возмущение почему мне не звонили сотрудники банка внятного ответа не дал с тех пор мой долг накопился к 8500...  Оставил притензию, жду ответа если не решат напиши жалобу в роспотребнадзор
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-21T16:53:36+03:00
С учетом урегулирования ситуации, уточните, пожалуйста, какую оценку желаете поставить банку? P.S. 11.11.2021. Первоначально отзыв размещался с оценкой "1". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "4".
Росбанк
Росбанк
2021-07-20T11:58:32+03:00
Уважаемый a*******@gmail.com! Нам жаль, что сложилась, подобная ситуация. Хотели бы сообщить, что указанная в обращении комиссия была отменена. Во избежание повторного списания комиссии, рекомендуем закрыть ваши счета. Для закрытия счета вам необходимо обратиться с заявлением в отделение банка или направить письменное заявление почтой РФ в адрес банка, при этом ваша подпись на заявлении должна быть нотариально удостоверена. Помимо этого, возможно оформить заявление в свободной форме направив его дистанционно с обязательно заверенной электронно-цифровой подписью. Нам важно, чтобы ваш вопрос был полностью урегулирован. Будем признательны, если отметите это в комментарии к отзыву. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024