Не ипотека, а какая-то шутка

Добрый день! Моему негодования нет границ. Даже не мог себе представить, что когда-нибудь попаду в такую ситуацию, что банк оформляющий ипотечные кредиты может прятаться от своего клиента. Ориентировочно в конце апреля я обратился в «Федеральное» агентство недвижимости Этажи в г. Йошкар-Оле и через ипотечного брокера (в Этажах) отправил заявку на ипотеку. Получил положительное решение от банка и счастливый начал подбирать жилплощадь. Так сложились обстоятельства, что объект недвижимости мы выбрали сами без участия Этажей, а вот тут то и началось все самое интересное….. По горячей линии я попытался найти менеджера банка, который ведет нашу заявку, они якобы регистрировали мои обращения и кормили обещаниями, что с нами свяжутся (для понимания ситуации звонил я не один раз и даже не 3.  Не укладывается в голове, что телефонные обращения ни где не регистрируются, банк лишь регулярно присылал сообщения с просьбой оставить отзыв о помощи, которую мне оказывали сотрудники поддержки, хоть один должен был быть качественно обработан). Тогда я попытался связаться с брокером, а она же в свою очередь вообще не сочла нужным ответить на сообщение, хоть и прочитала его (могу себе представить, что этот сотрудник возможно в отпуске, на больничном или где то еще, но в таком случае обязанности делегируются на другого, у нас же из-за одной шестеренки встала вся система).  А вообще я думаю, что Этажи понимая, что мы не намерены с ними дальше сотрудничать просто хотят сорвать сделку, раз не берем через них то пусть вообще заявка сгорает.   Посещение банка в моем регионе так же не принесло результатов, девушка сообщила что, по всем моим вопросом мне может помочь только прикрепленный менеджер. И тут резонно возникает вопрос, ЧТО ЭТО ЗА ПАРТНЕРСКИЕ ОТНОШЕНИЯ между [url=https://www.banki.ru/banks/bank/sovcombank/]Совкомбанком[/url] и Этажами или КТО ПЫТАЕТСЯ БОЛЬШЕ ЗАРАБОТАТЬ НА КЛИЕНТЕ? Еще очень интересный факт, что плательщик по договору буду я, а мне даже не могут грамотно объяснить условия по одобренной ипотеке (которая тем временем уже обременяет мою кредитную история и уменьшает мои шансы на положительное решение от других банков) Любые попытки с моей стороны, узнать хотя-бы процентную ставку по одобрению всегда оканчивались переадресацией на этого самого мистического менеджера, при этом он даже не отвечает на письма от сотрудников банка (однажды на горячей линии мне повезло и сотрудник поддержки на его внутреннюю почту отправили письмо с просьбой позвонить мне) и так же их игнорирует, возможно даже прячется. А может и вовсе отправляет заявки клиентов во все возможные банки прямо из офиса «Федерального» агентства недвижимости Этажи.