Тиньков Банк - сборище некомпетентных сотрудников на удаленке!

14.07.2021 19:04
4694
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. У меня смешанные чувства от опыта взаимодействия с этим "банком" - смешно и подгорает одно место одновременно! Началось все с рекламы дебетовки тиньков  блэк без платы за обслуживание при условии заказа до 30.06.2021г. Заказал! Заказ на новый телефонный номер, хотя ранее у меня уже был аккаунт с другим номером телефона, открытых банковских продуктов там не было. Реклама гласила что моя новая карта ждет меня в приложении. В приложении меня конечно никакая карта не ждала. Спрашиваю в чате: где обещанное? Какое-то шебуршание, какие-то коды, с горем пополам появилась надпись, что есть заявка на новую карту. Встреча назначена через неделю, сижу спокойно. Через пару дней перезванивает более-менее вменяемая дама, говорит нефиг плодить аккаунты, давайте к старому привяжем новый номер телефона, перевыпустим карту, а заявку закроем (это все еще в рамках акции). Ну ладно. В приложении появилась виртуалка! ок. Прошла неделя, приехал представитель с картой. Спрашиваю: карта по акции без платы за обслуживание? - Конечно нет! Но, говорит не беда, дай телефон, напишу в поддержку, сменят тариф на бесплатную. Представитель парень молодой, продвинутый - молодец. Тариф правда сменили. Я с картой довольный. Прошло три дня. Карту выдали в пятницу 9го июля - уже понедельник 12е. В приложении все еще нет информации о том что карта выдана. Установлены лимиты и все такое. Спрашиваю в чате: а когда у вас переварится информация о том что карта мне выдана??? Услужливая дама тут же снимает все ограничения. ок. И вот тут а наверное сделал главную ошибку! [url=/away/?url=https%3A//a.radikal.ru/a14/2107/d8/5b4cb457e011.jpg]https://a.radikal.ru/a14/2107/d8/5b4cb457e011.jpg[/url] В приложении все еще висела та самая заявка с сайта, которую отменили, якобы.... Прошу удалить. Шебуршание в чате, копание, ничего не происходит. Говорит удалят через сутки или перезвонят. ну ок. И вот, сегодня я просыпаюсь, вижу письмо: [url=/away/?url=https%3A//b.radikal.ru/b13/2107/c3/8b8382247dc3.png]https://b.radikal.ru/b13/2107/c3/8b8382247dc3.png[/url] Ну думаю ок, удалили! Открываю приложение: [url=/away/?url=https%3A//c.radikal.ru/c38/2107/8d/a482eed5cdf7.jpg]https://c.radikal.ru/c38/2107/8d/a482eed5cdf7.jpg[/url] А ничего нет! Ни заявки! Ни уже выданной карты! Ничего нет! Даже истории в чате нет!!! Начинаю ругаться в чате, ибо подгорало: [url=/away/?url=https%3A//a.radikal.ru/a14/2107/27/4bb5313ac276.jpg]https://a.radikal.ru/a14/2107/27/4bb5313ac276.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//c.radikal.ru/c37/2107/ef/19fb721808c7.jpg]https://c.radikal.ru/c37/2107/ef/19fb721808c7.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//a.radikal.ru/a31/2107/fb/1c8878a855e0.jpg]https://a.radikal.ru/a31/2107/fb/1c8878a855e0.jpg[/url] Выясняется что счет заблокирован по моей инициативе! Неужели! Следует логичный вопрос: где мое заявление??? И оп, на связи уже другой сотруднк, который конечно не может прочитать чат, объясните ему все по новой.... И вот уже вечер, прошел не один час. Делаем ставки? Конечно ничего не восстановилось! [url=/away/?url=https%3A//d.radikal.ru/d42/2107/df/5031fafe61d4.jpg]https://d.radikal.ru/d42/2107/df/5031fafe61d4.jpg[/url] Вот так я стал владельцем бесплатной карты тиньков блэк! и через 4 дня перестал! Оказывается по собственной инициативе! У меня в запасе очень много неприличных слов для этого "банка".  И это я еще не успел денег положить! Олег, выздоравливайте скорее и увольте их всех! Остальным очень не рекомендую иметь дело с этой шарашкой.
Т-Банк
Т-Банк
2021-07-20T20:00:35+03:00
Здравствуйте. Мы сработали плохо в ситуации, простите. По вашей заявке от 2020 года мы уже резервировали вам счет и выпускали дебетовую карту, достаточно было бы перевыпустить пластик и получить его, чтобы начать пользоваться. Именно ее мы и доставили. Поскольку одобренная заявка уже была, то принять участие в акции, оформив новую, не получилось бы - одновременно можно иметь только одну основную карту Tinkoff Black. Поэтому новую заявку мы отменили, но по техническим причинам заблокировали и счет карты, которая была у вас на руках. Из-за этого она не отображалась в приложении. Сотрудник по ошибке сказал, что счет заблокировали по вашей инициативе. Мы провели работу над ошибками, восстановили счет и сделали вам бесплатный тариф по акции. Больше не подведем!
b*******@gmail.com
2021-07-18T21:51:17+03:00
Вопрос решен. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.2%
решено проблем
31 506
отзыва
31 352
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка