По мнению самого банка Заявление на предоставление комплексного банковского обслуживания/банковских продуктов - филькина грамота

14.07.2021 20:24
4558
Оценка
1
Отзыв проверен
Пользуюсь услугами Банка еще с 2008 года.  В течении всего этого срока у меня есть какие-либо действующие банковские продукты.  Случилось так, что закончился срок действия у дебетовой банковской карты, которая уже не перевыпускается автоматически. В связи с этим через личный кабинет оформил заявку на выпуск и получение новой банковской карты. Как это водится у МКБ (что по сути абсурдно с юридической точки зрения) на каждое новое действие по открытию счета/вклада/карты и т. д.  Банк предлагает КАЖДЫЙ РАЗ направить им [b]Заявление на предоставление комплексного банковского обслуживания/банковских продуктов. [/b]Даже если ты уже несколько лет клиент банка и между тобой и банком уже имеется юридически заключенный в порядке, предусмотренном ст. 428 Гражданского кодекса Российской Федерации договор, банк настоятельно просит подписать (в личном кабинете это электронная подпись) новое заявление.  Вынуждено подписал очередное прошение акцептовать оферту и заключить со мной уже действующий и заключенный ранее ДКБО. Но этого оказалось мало. При попытке получить заветную банковскую карту в отделении, сотрудник офиса подсунул мне очередное "заявление". Причем в нем, в отличии от подписанного мной ранее электронной подписью, не содержалось ни продукта который я прошу мне предоставить (банковскую карту) ни реквизитов счета ни другой информации определяющей сам банковский продукт. В Заявлении указывалась лишь общая фраза о просьбе присоединения и на целый лист мелким шрифтом расписано о моем добровольном согласии дать Банку кучу полномочий.  Причем убрать "галочки" не позволено.  На мой вопрос зачем Банку новое "Заявление", получен был ответ, что "периодически требуется собирать с клиентов..." Была составлена претензия о том, что Банк отказывает в обслуживании без объективных причин требуя подписать непонятную бумажку при наличии подписанного и принятого Заявления. Спустя месяц, на мое обращение поступил гениальный ответ: [quote]В ответ на ваше обращение 1-177505465676 от 15.06.2021 сообщаем следующее. Подписание и представление клиентом в банк Заявления на предоставление комплексного банковского обслуживания/банковских продуктов в ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» означает принятие им условий Договора комплексного банковского обслуживания физических лиц в ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» (далее – ДКБО), в том числе тарифов, и обязательство неукоснительно их соблюдать. [b]Таким образом, не подписав Заявление на ДКБО, вы не присоединились к действующей редакции ДКБО[/b] и Правил совершения операций по указанному счету, являющихся неотъемлемой частью ДКБО, в порядке, предусмотренном ст. 428 Гражданского кодекса Российской Федерации. Ознакомиться с ДКБО и Правилами клиенты банка могут на информационных стендах во всех дополнительных офисах банка и на официальном сайте банка [url=http://www.mkb.ru/]www.mkb.ru[/url]. Учитывая вышеизложенное сообщаем, что в действиях сотрудника дополнительный офис «Отделение «Речной вокзал» нарушений не выявлено. [/quote] Таким образом, по мнению ответившего мне сотрудника, мои действия в личном кабинете по формированию и подписанию Заявления электронной подписью (которое можно распечатать со всеми реквизитами, в том числе пометкой что оно ПОДПИСАНО эл. подписью) не является моим присоединением к ДКБО. Чем же тогда являются для банка действия клиентов через личный кабинет? Филькиной грамотой?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-27T11:20:53+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 25.10.2021 Оценку засчитываем.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2021-09-24T15:02:09+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за длительное предоставление ответа и неудобства. Поясним, что при открытии нового продукта в банке формируется приложение к ранее подписанному Заявлению на предоставление комплексного банковского обслуживания. Заявление, оформленное через сервис МКБ Онлайн и подписанное при помощи аналога собственноручной подписи клиента, имеет равную юридическую силу с заявлением, оформленным в отделении банка. Информация о некорректных действиях сотрудников направлена руководителям задействованных подразделений. Получение карты возможно без повторного оформления Заявления на предоставление комплексного банковского обслуживания. МКБ

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.91%
решено проблем
5 503
отзывов
5 376
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Максиму

Оценка 5

Я обратился в офис банка МКБ по адресу Строгинский бульвар д7 к1, 22 августа примерно в 16:30-16:40 по вопросу выпуска дебетовой карты. Так как не было очереди сотрудник сразу... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю

Оценка 5

22 августа обратилась в офис на Мичуринском проспекте. Ожидала менее 5 минут. Меня пригласила Ангелина. Рассказала мне просто программу долгосрочных сбережений, мне понравилось и я... Читать полностью

22.08.2026

Красногвардейское

Оценка 5

22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли... Читать полностью

22.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Являюсь клиентом Московского кредитного банка уже давно, получаю пенсию на карту мудрость. Но сегодня списали за яндексплюс 399 руб. Обратился в банк талон П074, сразу вызвала... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

21 августа 2026г обратилась в МКБ на Мичуринском проспекте д 7 Меня принимал сотрудник Е-ва Елена Она помогла мне скачать приложение МКБ онлайн, выдала карту, помогла разобраться с... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв благодарность ДО Одинцовский

Оценка 5

Я 21.08.2026 обратилась в отделение банка в Одинцово ДО Одинцовский, по вопросу заблокированной карты. Надежда Б-ая Решила мой вопрос оперативно и я смогла снять нужную мне сумму... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка