Благодаря ведущему менеджеру потеряла проценты

Много лет являюсь постоянным клиентом Россельхозбанка в городе Северодвинске. Но в июне 2021 года столкнулась с некомпетентностью сотрудника - ведущего менеджера Евгения К., из-за чего потеряла проценты на счёте.  Предыстория: 22.06.21 я перевела с накопительного счёта "Моя копилка" денежные средства на накопительный счёт своего ребёнка в этом же банке, при этом ведущий менеджер Евгений К., заверил меня, что проценты за период с 1 по 22 июня будут начислены как обычно в последний календарный день месяца, поэтому я не закрыла счёт, а оставила нулевой остаток (у счета "Моя копилка" плавающая процентная ставка, от 4% до 4,2%) История: 30 июня я пришла в офис получить проценты за июнь и закрыть счёт. Но, оказалось, что проценты не начислены, а ведущий менеджер Евгений К. даже не может объяснить, почему так произошло.  Только через сутки 1 июля Евгений К. позвонил мне и сказал, что узнал причину - оказывается, проценты не начислены потому, что я не закрыла счёт в тот же день, когда перевела все деньги, то есть 22 июня и на счету образовался "нулевой" остаток. Уже потом, дома, я зашла в интернет и оказалось, что сохранить проценты можно было ещё одним способом - всего лишь оставив на счету 100 рублей. Всего 100 рублей и я бы получила 8900 рублей! Очень обидно! В связи с этим возникает законный вопрос - а для чего в офисе сидят менеджеры по работе с физическими лицами? Они не знают нюансы даже популярных продуктов своего банка. И более того, они вводят в заблуждение, посоветовав заведомо проигрышный вариант.  Благодаря "советам" Вашего сотрудника я потеряла деньги, а для меня это сумма немалая (примерно 8900 рублей). Я приношу в банк свои деньги для того, чтобы Вы помогли мне их сохранить и приумножить - и если мне как простому человеку сложно разобраться во всех нюансах начисления процентов, то для этого и существуют сотрудники банка - рассказать, подсказать и помочь клиенту.   Претензия:  Прошу всё-таки начислить проценты на счёт "Моя копилка", так как Ваш сотрудник не владеет информацией о том, как закрыть счет и не потерять при этом проценты.