Банк только для идеальных клиентов

14.07.2021 23:04
4316
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Клиентоориентированность — определённо главная фишка Почта Банка. Должник — это паразит на теле платёжеспособного общества, и священная обязанность Почта Банка — вытравить эту заразу в кратчайшие сроки любыми средствами. Мой счёт был арестован по требованию пристава, и я не особенно переживала по этому поводу, пока не узнала, что со своей зарплатой можно попрощаться насовсем. Быть может, Банк и следует закону и списывает не более 50%, но я как плохой клиент узнала об этом, только проделав кучу телодвижений: дозвонившись до горячей линии Банка и доказав, что не верблюд, а гражданин и клиент. В приложении Банка сумма со знаком «минус» постоянно меняется, подвергшийся аресту счёт становится абсолютно непрозрачным, Банк по необъяснимым причинам скрывает свои действия от клиента. Дабы получить свой законный остаток мне как плохому клиенту потребовалось преодолеть цепь препятствий, учинённых Почта Банком: найти не арестованный счёт, прийти в офис Банка, лично написать распоряжение о переводе остатка средств, прождать четыре календарных дня (а обещали три) — и я получила свои кровные копеечки, с которых ещё и сняли комиссию за перевод. Также Почта Банк оставляет за собой право распоряжаться невостребованным остатком — точнее, с новым поступлением остаток уходит на погашение долга. Забавная ситуация: днём мне перевели зарплату, через час после её поступления я написала распоряжение о переводе, оно было принято в работу, о чём пришло уведомление в мобильном приложении, а вечером мне пришёл расчёт в связи с увольнением. Через четыре календарных дня распоряжение о переводе было исполнено, но перевели мне только половину от расчёта — то есть банк мне даже шанса не дал получить кусочек от зарплаты. Логика? При её раздаче Почта Банк явно занимал очередь за кое-чем другим. Так что вариант: накопить зарплату и одной операцией её получить — провальный, особенно если вы уговорили друга дать реквизиты его счёта и не хотите лишний раз напрягать человека, ведь друзья должников-паразитов наверняка тоже плохие люди. Беседовать с Банком бессмысленно: разговор с оператором идёт по кругу и не даёт ничего, кроме общих фраз об исполнении Банком требований пристава и законности действий Банка, в которых присутствует явное противоречие, доказать которое оператору невозможно — он отвечает шаблонами. Чат с Банком через приложение больше был похож на разговор глухого со слепым — на прямой вопрос отвечали по другой теме или невпопад, из чего можно сделать вывод, что либо с каждой моей репликой меня перебрасывали на разных операторов, которым некогда вникать в предыдущий диалог, либо их интеллектуальный уровень позволяет воспринимать исключительно простые предложения, состоящие не более чем из пяти слов. Если Почта Банку нельзя доверить свои расходы, то как ему можно доверить свои доходы?
Почта Банк
Почта Банк
2021-07-17T14:30:25+03:00
Уважаемая YekaterinaO! На основании поступившего в Банк Постановления об обращении взыскания в рамках исполнительного производства № 81**9/21/63**0, полученного в рамках системы электронного документооборота Банка с ФССП России, к Вашему Сберегательному счету были применены ограничительные меры. Банк обязан исполнить мероприятия, описанные в постановлении, на основании Федерального закона от 02.10.2007 г. № 229 (ред. от 08.06.2020 г.) "Об исполнительном производстве", в котором четко прописана обязанность Банка осуществлять данные мероприятия. Невыполнение законных требований судебного пристава-исполнителя, а также воспрепятствование осуществлению судебным приставом-исполнителем функций по исполнению судебных актов, актов других органов и должностных лиц влекут ответственность, предусмотренную законодательством РФ. При исполнении Банком Постановления, взыскание не может быть обращено на доходы, определенные ст. 101 № 229-ФЗ. Клиенты, получающие указанные виды доходов, при наличии обращенного взыскания, могут воспользоваться данными видами доходов в размере 100% суммы поступления на счет. Согласно ст. 99 № 229-ФЗ, Клиенты, получающие заработную плату на счет в Банке, могут воспользоваться денежными средствами в размере не более 50% от указанных поступлений. Обращаем Ваше внимание, что при исполнении Банком Постановления в соответствии с ст. 99 229-ФЗ, ограничение в размере 50% применяется только к последнему зачисленному периодическому платежу. Если на дату зачисления заработной платы на счете Клиента находились остатки зачислений заработной платы за предыдущие периоды, которыми Клиент не воспользовался, к таким остаткам ограничения в 50% уже не применяются, и Банк имеет право взыскать всю сумму остатка. Для снятия средств Клиенту необходимо предоставить распоряжение на безналичный перевод по форме Банка. Перевод можно осуществить на счет в АО "Почта Банк" (Клиента или 3-го лица), на который не наложен арест/взыскание или в сторонний Банк на счет Клиента или 3-го лица (срок исполнения перевода денежных средств - в течение 3 рабочих дней). При переводе в сторонний Банк взимается комиссия, согласно Тарифам Банка. Хотим отметить, что снятие ограничительных мер по счетам Клиента осуществляется либо на основании документа, отменяющего ограничительные меры, либо после списания полной суммы задолженности по исполнительному документу. В настоящее время документ, отменяющий указанное выше Постановление, в Банк не поступал, ограничение со счета не снято. В заключение сообщаем, что нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией, однако все действия Банка обусловлены требованиями законодательства об исполнительном производстве. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025