Отвратительная работа службы поддержки

14 июля 2021 года в очередной, уже далеко не первый раз, я столкнулся с очень очень плохим обслуживание Совкомбанка, а в частности с двойным списанием денежных средств компанией Газпромнефть (то есть фактически пропажей денег с моей карты) с использованием неразрешенного овердрафта в огромный минус, хотя кредитный лимит карты всего 10 копеек. После первого обращения с претензией на горячую линию около 17-20  13.07.2021 года специалистом было обещано в ближайшее время разобраться в ситуации и несколько раз повторено, что "ВАМ СЕГОДНЯ ОБЯЗАТЕЛЬНО ПЕРЕЗВОНЯТ". Конечно же никто не перезвонил, а при следующем звонке уже на следующий день, специалистом с id 795*** (Ириной) мне вообще был зачитан ответ от февраля 2021 года, в котором было сказано, что мне необходимо погасить данное списание самостоятельно. Да-да ответ был именно от февраля 2021 года !!!! После этого меня перевели на старшего специалиста Елену (id 795***), которая пояснила мне что необходимо составить новое обращение, которое будет рассматриваться еще 10 дней. При этом Елена сказала, что сама попадала в более неприятные и сложные ситуации с Совкомбанком и мой вопрос по ее мнению не такой сложный и важный. Даже по мнению старших специалистов Совкомбанка - их банк постоянно ошибается и доставляет своим клиентам кучу неприятностей. Также стоить обратить внимание, что неразрешенный овердрафт уже несколько раз, а именно в сентябре 2020 года и в феврале 2021 года, должен был быть отключен по моему неоднократному заявлению. И даже один из специалистов обещал отправить смс о запрещении овердрафта, но конечно никаких смс не было и меня в очередной раз, как выяснилось, обманули специалисты службы поддержки Совкомбанка