Банкомат списал деньги, но наличные не выдал

15.07.2021 06:25
4667
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Ситуация такая, хотел снять деньги с банкомата МКБ карта Альфа-Банка. По адресу г. Электроугли ул. Школьная 38 14.07.21 в районе 20.00 стал снимать наличные с кредитной карты, на экране когда водил сумму было указано что сумма должна быть кратной 5000 тысяч я набрал 10000 и нажал выдать и выбрал без чека, после банкомат не издавал шима счётной машинки и выдал карту обратно но деньги так и не выдал а с карты деньги списались,окно выдачи не открывалось. Я позвонил на номер техподдержки МКБ мне сказали что у них показывает операция успешна и звонить в банк карты Альфа-Банка и писать заявление на возврат. Потом я решил снять на камеру как снимаю деньги и сделал еще 2 попытки но уже выбирал с чеком. И эти 2 попытки уже счетная машинка там жужала и на чеках была информация ошибка операции но со счета деньги уже не снимались. После третей попытки автомат написал на экране что он не работает. В альфа банке мне сказали что рассматриваться будет 50 дней. Но % по кредитным деньгам я платить должен и времени потратил 3 часа на звонки каждое ожидание оператора от 20 минут. Как быть?
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2021-08-27T13:59:26+03:00
Уважаемый клиент! Прежде всего позвольте принести извинения за причиненные неудобства. Информация о работе банкомата направлена в ответственное подразделение. Позвольте пояснить, что в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, банк не вправе рассматривать обращения клиентов, связанные с проведением операций с использованием банковских карт, эмитированных сторонними банками. После поступления запроса от банка, выпустившего карту, была инициирована проверка указанных обстоятельств. По результатам проверки денежные средства были направлены для зачисления на вашу карту. По вопросу сроков зачисления необходимо обратиться в банк-эмитент. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.91%
решено проблем
5 503
отзывов
5 376
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Московского кредитного банка

Красногвардейское

Оценка 5

22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли... Читать полностью

22.08.2026

Помощь в восстановлении доступа в приложение банка

Оценка 5

Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5... Читать полностью

07.08.2026

Подробная консультация оператора Никиты по начислению процентов по кредитной карте

Оценка 5

1 мая 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с довольно запутанным и волнующим меня вопросом. Я заметил, что по моей кредитной карте (*2658) проценты за март были... Читать полностью

05.08.2026

Закрытие счетов

Оценка 5

Бобрый день обратилась в банк МКБ отделение Беляево прождала в очереди небольшое количество времени около 5 минуи, обслуживал молодой человек менеджер Р- ду Максим, помог закрыть... Читать полностью

05.08.2026

Оперативная помощь оператора Кирилла в расшифровке условий и параметров платежа

Оценка 5

18 апреля 2026 года в районе 13:00 я столкнулся с непонятной для меня ситуацией в мобильном приложении МКБ при попытке совершить перевод между своими счетами. На экране перевода... Читать полностью

05.08.2026

Отзыв

Оценка 5

01.08.2026 года обратилась в отделение банка в г. Чехове, по вопросу закрытия кредитной карты. Ожидание в офисе было не долгим, меня вызвали по талону в окно 5 к менеджеру Евгении... Читать полностью

01.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.07.2026 около 19:00 я обратился в ДО "Бульвар Новаторов" за услугой по оформлению потребительского кредита. Приятно удивило отсутствие очереди. Для обслуживания и оформления... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка