"Пропали" ден. средства

15.07.2021 08:53
4393
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк не самостоятельно проводит платежи (через партнеров) Совершал оплату в ФССП по ИП на полную сумму для избежания исполнительного сбора(ИС) - не прокатило - банк оформил перевод через партнера только на след.  день (ИС 10000). Возврат переплаты по ИП ФССП оформляет по входящим реквизитам!!! получил плат. поручение от ФССП, передал в банк - "А" банк отписывает что все сделал правильно!  Отписывается: "Информация о том, что поступил возврат, не нашла своего подтверждения." Заставляет бегать по своим отделениям, тех. поддержка по тел. отговаривается стандартными фразами. Деньги где-то у партнеров!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-07-20T10:47:24+03:00
Уважаемый клиент, по ранее зарегистрированному обращению вам были предоставлены комментарии по данному вопросу. Платеж был исполнен корректно. Со стороны банка вам был направлен платежный документ на основании обращения D2107062549. Информация о том, что поступил возврат, не нашла своего подтверждения. Со стороны партнера перевод был исполнен корректно. Для рассмотрения вопроса о возврате средств, вам необходимо с платежным документом обращаться к конечному получателю. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Разбор переводов зарубеж

Оценка 5

Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том... Читать полностью

25.08.2026

Карта

Оценка 5

В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили... Читать полностью

24.08.2026

Перевод денег на мой счёт ошибочно

Оценка 5

Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Здравствуйте! Я отправила денежный перевод в Озон банк. Альфа-Банк без предупреждения списали комиссию, хотя в самом переводе было указано 0. Обратилась в чат. Написала обращение... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня (24 августа 2026) обратилась в чате мобильного приложения банка. Ранее 21 августа я перевела деньги на карту другого банка, списалась комиссия, что и стало причиной... Читать полностью

24.08.2026

Списание денег по непонятной причине

Оценка 5

21 марта заметила списание 199 рублей, которое не узнала, и написала в чат поддержки Альфа-Банка. Хотела разобраться, за что сняли деньги, и вернуть их, если это ошибка... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка