Банк «Открытие»

Жалоба на действие сотрудника банка

15.07.2021 12:56
4223
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Клиент Ц-ст Елена В. 12 мая 2021 года получила кредитную карту с лимитом 169 тыс.руб.  При этом сотрудник Банка (молодой человек) не разъяснил условия пользования картой и не предоставил информацию о льготном периоде. В день выдачи карты клиент использовала денежные средства  в размере 150 тыс. руб. Клиент думая, что льготный период действует с момента использования средств (т.е. с 12 мая) не погасила задолженность в установленный в Банке срок  (до 24 июня), в связи с чем была списана сумма в размере 4618-65 руб.  (26.06.2021). Затем 29.06.2021 списали   219-09 руб. При выдачи карты клиенту не объяснили, что льготный период действует с 1 числа текущего месяца до 24 числа следующего месяца, независимо от даты использования средств. Кроме того, клиенту на руки не выдали кредитный договор с условиями по карте. Клиент просит разобраться в сложившейся ситуации и вернуть денежные средства.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-07-16T13:26:29+03:00
Добрый день! Льготный период кредитования (ЛПК) по карте действует с первого числа каждого месяца до 24 числа следующего месяца. Для выполнения условий ЛПК необходимо было внести деньги до 24.06.2021 за расчетный период с 01.05.2021 по 31.05.2021. Проценты по карте мы начислили согласно тарифам. Для возобновления действий ЛПК необходимо погасить задолженность, которую сформировали на 31.05.2021. Мы готовы вернуться к рассмотрению вопроса о возврате списанных процентов при условии погашении полной задолженности до 24.07.2021г. и подачи повторного обращения в банк любым удобным способом. Размер полной задолженности можно уточнить по телефону 88004444400.  При встрече сотрудник предоставил полную консультацию. С уважением, Ольга Банк «Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка