Затягивание процесса

15.07.2021 13:15
4656
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я был клиентом банка Русский стандарт, не один год. Был очень доволен обслуживанием, но с момента последнего обращения к представителям банка, испытал сильное разочарование. Мне необходима подробная информация о  движении моих средств за 2018 год. Обратившись в офис на Восстания 49, 10.07. 2021 г. запросил справку. Заявление приняли, заверив меня, что справка будет готова не позднее 14.07.21. Сегодня уже 15 июля, справки нет. Обратившись на горячую линию и в чат, получил ответ, что срок получения справки может быть увеличен до 15 дней! Моя просьба ускорить процесс, в связи с тем, что документ необходим для предоставления в суд, не встретил понимания. В результате несогласованных действий некомпетентных сотрудников банка, я могу потерять крупную сумму моих средств! Почему клиенты банка должны страдать из за кадровой политики банка?
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2021-07-19T16:40:01+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за длительное сотрудничество и время, которое потребовалось подождать для подготовки справки. Запрашиваемые документы были отправлены Вам на адрес электронной почты С уважением, Ваш АО "Банк Русский Стандарт"
r*******@mail.ru
2021-07-20T15:43:00+03:00
Через офис банка Русский стандарт оформил запрос копий документов за 2018 год для предоставления в судебные органы. Понимал, что для предоставления информации потребуется время, а оно ограничено.  Обратился к исполнителю данной услуги по указанному номеру телефона (495)***-**-43 к  специалисту П-ой Ксении.  Меня внимательно выслушали, с вниманием отнеслись к моим просьбам и в кротчайшие сроки предоставили полную информацию по моему запросу.  Ксения П-на грамотный специалист, отзывчивый человек и просто умница. Такие люди -  украшение любой организации.  С этого дня у меня банк Русский стандарт ассоциируется именно с такими сотрудниками, как Ксения П-на.  Благодарю руководство за воспитание таких сотрудников и надеюсь, что они не остаются без должного внимания и поощрения.  Огромное спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 457
отзыва
15 276
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

У меня сложилась очень не простая ситуация с кредитной картой. Если честно я запустила оплату минимальных платежей по этому договору и дошла до более чем 3 месяцев просрочки... Читать полностью

25.08.2026

Добрый день!

Оценка 5

Я ранее оформляла кредит в банке русский стандарт. Платила по графику, все было хорошо, но случились у меня материальные трудности и я не смогла платить во время ежемесячный платеж... Читать полностью

24.08.2026

Положительный отзыв о сотруднике банка Русский Стандарт

Оценка 5

Хотел бы оставить положительный отзыв сотруднику Банка Виталию С. К-ль. Я попросил его позвонить мне 11.08.2026 что бы уточнить несколько вопросов. Сотрудник позвонил мне чётко в... Читать полностью

24.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Давно являюсь клиентом банка, но возникли временные финансовые трудности в связи со снижением дохода, в связи с этим образовалась задолженность по кредиту. 05.08... Читать полностью

23.08.2026

Помощь в получении справки

Оценка 5

Мне для отчетности нужно было собрать определённые документы. Например мне нужна была справка обо всех закрытых счётах в банках. Так как у меня есть кредит в русском стандарте... Читать полностью

20.08.2026

Карта

Оценка 5

Обращался в отделение для получения карты. Заказывал онлайн, одобрили быстро, получил в отделении. Настроили кешбек, рассказали все условия. Большая парковка, удобное расположение... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка