Обман с начислением баллов CitiOne

Мой отзыв о том как банк занимается обманом своих клиентов. По порядку. Являюсь клиентов банка более 10 лет. В прошлом году по предложению от банка я открыла дебетовую карту CitiOne. При открытие в отделение сотрудник банка заверил, что дата выписки устанавливается 1 число. Но потом вдруг выяснилось (через сотрудника Citibank Online), что дата выписки это дата открытия счета карты и в моем случае это 11 число. Изменить дату выписки на 1 число мне отказал Ваш сотрудник (приложу переписку ниже). В этом году банк изменил тариф по карте, в том числе по бонусной программе с 6 июля, о чем мне пришло смс 17 июня. До 6 июля были сделаны операции на крупную сумму и я рассчитывала получить за них бонусы по старым тарифам. Однако, из-за того что моя выписка пришлась на 11 июля (после 6 июля), мне начислили меньше бонусов (по новым тарифам), хотя, повторюсь операции, прошли до 6 июля. То есть если б моя выписка была 1 число (или даже 5) - я получила бонусы, которые и должна была получить. Получается фактически мне не начислили бонусные баллы по старым тарифам только лишь из-за того что банк отказал изменить дату выписку!!! И также фактически мне не дали возможности донакопить баллы до уровня, которого я хотела. В итоге, я недополучила от банка 45000 рублей, хотя все условия я выполнила. В том, что моя выписка пришлась на число позже 6 июля, моей вины нет! Если дорожите своей репутацией - прошу разобраться. Переписка с сотрудником, который мне отказывает изменить дату выписки на 1 число. Мне не очень понятно почему выписка формируется 11 числа? При открытии дебетовой карты в офисе банка, сотрудник, отрывавший карту, мне сообщил что выписка по дебетовой карте будет формировать 1 числа и изменить это ни как не возможно. Номер обращения. 220520202336452547 Ответ на Ваше обращение. Дата формирования выписки по дебетовой карте устанавливается датой открытия счета. Ваш счет был открыт 11 числа, в соответствии с чем и дата формирования выписки у Вас установлена 11 числа каждого месяца. С уважением, Ольга В-ва Ведущий специалист отдела обслуживания частных клиентов АО КБ Ситибанк 26 мая 2020 ----------------------------------- Добрый день! Как я могу изменить дату выписки на 1-число? Номер обращения. 270520200017362728 Ответ на Ваше обращение. Дата формирования выписки по дебетовой карте не может быть изменена. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Ольга В-ва Ведущий специалист отдела обслуживания частных клиентов АО КБ Ситибанк 27 мая 2020 ----------------------------