Почта Банк

Ответ - сплошная ложь!

15.07.2021 14:47
4533
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Моя контактная карта Виза Пятёрочка № договора 316***30 от 28.04.18. счет №408**************741,которой я пользовался с конца апреля 2018г. по 25 июня 2021г.,из-за износа перестала читаться в терминалах. 05.07.21.г. я её поменял на Мир Пятёрочка,сотрудница привязала её к счету№408*************410,№ договора215***19 от21.06.17.,сказав,что данная замена будет бесплатной по двум причинам: 1.это износ карты.2. п.1.4.2. тарифов-перевыпуск карты Виза на карту Мир-0 руб. Однако банк тут же взял комиссию 500руб.. На мою претензию №3270604,банк ответил отказом в возврате комиссии,ссылаясь на то,что мне уже была 05.07.20.г. перевыпущена карта Мир,что является ложью,т.к. год назад я не заказывал и не получал карту Мир. Где документальные подтверждения этого перевыпуска? Где смс/звонки банка о перевыпуске мне карты?Какой смысл мне был продолжать постоянно пользоваться менее удобной контактной картой Виза(и получать на остаток 3%),а не перейти на карту Мир (и получать на остаток 4%). Прошу банк объективно разобраться в этой ситуации,наказать сотрудника банка,который подготовил ответ-отписку,ссылаясь на ложные, недостоверные факты о перевыпуске. Надеюсь на честность и здравый смысл в рассмотрении этой претензии. В случае очередной отписки-пустышки,буду вынужден направить жалобу фин. омбудсмену.
Почта Банк
Почта Банк
2021-07-22T18:46:53+03:00
Уважаемый серчач! По фактам, изложенным Вами в отзыве, мы провели служебную проверку и готовы предоставить Вам наши комментарии. Информируем Вас, что в соответствии с тарифами, являющимися неотъемлемой частью договора, перевыпуск карты осуществляется бесплатно лишь в случае окончания срока действия карты. В остальных же случаях комиссия за перевыпуск карты составляет **0,00 руб. Карта Мир Пятёрочка xxxxxxxxxxxx2247 была перевыпущена 05.07.2020 г., в связи с чем по договору была начислена комиссия в размере **0,00 руб. Начисление комиссии правомерно, согласно условиям. Однако, мы установили, что сотрудники отделения, расположенного по адресу: г. Новотроицк, ул. Советская, д. 130А, связались с Вами для урегулирования данной ситуации. Приносим Вам искренне извинения за причиненные неудобства. Искренне надеемся, что нам удалось помочь Вам в решении данного вопроса. Если Вы удовлетворены решением по обращению, прошу рассмотреть возможность указать в комментариях к отзыву, оставленного на портале Банки.ру, что вопрос урегулирован. С уважением к Вам, Наталья АО "Почта Банк".

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка