Ошибаются все, но есть грани

Это ужас!!! Оставляю заявку на дебетовую карту по ссылке друга, отмечая пункт, что я не являюсь резидентом РФ. Мне перезванивают, назначают встречу. Приезжает представитель, берет в руки мой паспорт (РБ) и говорит, что встреча назначена как для резидента РФ и после 30 минут разбирательств говорит, что карту он мне выдать не может.Бывает, ошибаются все. Я заново заполняю заявку по ссылке, мне перезванивают. Я делаю акцент на то, что я гражданка Беларуси и мне говорят что карту выдать не могут, потому что я не резидент РФ. Прошу проверить информацию, меня уверили что это так и до свидания. Перезваниваю. Попадаю к девушке. Уточняю ещё раз могу ли я получить карту. Ладно, думаю, ошибки бывают у всех. Она заполняет данные я еще раз акцентирую что я гражданка Беларуси и консультант уверяет что всё впорядке и карту мне привезут. Назначается встреча. В день встречи мне звонит тот же представитель, извиняется и говорит, что опять что-то не так с документами и смысла ехать ему нет. Приносит извинения от банка и говорит, что сам свяжется с банком, решит вопрос и мне перезвонят. Мне перезваниваю. Я прошу соединить меня со старшим специалистом, объясняю всю ситуацию, смех и извинения и снова заполнение заявки. После чего мне опять начинают названивать с тем, что я не могу получить карту по тем условиям и что вообще мой запрос закрыт. Я оставляю жалобу и прошу не звонить мне, пока с жалобой не разберутся. В итоге мне звонят каждый(!) день. При чем я прошу соединить меня со старшими специалистами и связь обрывается после нескольких минут ожидания. И так происходит не один раз. Я очень сдержанный человек, но всякому терпению есть предел. В итоге перезванивают мне снова, я прошу перключить на старшего и меня переводят на менеджера по претензиям. Мы общаемся больше получаса. Я снова рассказываю свою историю. Она уверяет, что поможет. Говорит, что заявка закрыта мной, хотя я ничего не закрывала. Спрашивает на кого будем оставлять жалобу, я отвечаю, что давайте решим вопрос с картой и я не буду оставлять жалобу. Меня поблагодарили и уверили, что всё решат. Закрывают счёт, что бы я не ждала 30(!) дней и предлагают самой заново заполнить заявку. Так издеваться это норма. Я попросила их заняться этим вопросом, после чего мне завели новую заявку, уверили, что как выдадут карту, я звоню в банк и мне делают бесплатное обслуживание, так как акция закончилась, но не по моей вине я не смогла получить карту. И переключают на другого оператора. Мы снова заполняем данные, мне назначают встречу, и я ещё раз акцентирую что я гражданка Беларуси. Меня уверяют что всё будет хорошо и назначают встречу. И вот вчера я встречаюсь с представителем и снова(!!!!!)не получаю карту, потому что документы заполнены не правильно!!!! Я считаю, что это просто издевательство!Находясь в машине у представителя я звоню в банк, передаю трубку представителю и он общается и объясняет что не так. После чего я прощаюсь с представителем и консультант Артур мне говорит, что нигде в истории заявок не было указано, что я гражданка Беларуси. Сказать, что я удивилась , это не сказать ничего. Меня заверили, что сейчас все будет хорошо, извините и мы заполним заявку и я вас переключу и там дозаполнят. Как итог меня переключают и абсолютно ничего не знающий молодой человек спрашивает какой у меня вопрос!!!!Господа, я не знаю как выразить весь негатив без мата, но это просто дикое обращение с клиентами. Это недопустимо. Все разговоры с банком у меня записаны и я с радостью их предоставлю при необходимости.Мне не верится, что один из самых лучших банков страны ведёт себя подобным образом.