Отказали в открытии вклада, так как касса закрылась на 15 минут раньше срока

08.07.2021 в 17:15 обратился в офис банка по адресу " Москва, 3-й Крутицкий пер., д. 11" с вопросом оформления вклада "без пополнения" (т.е. я мог только при открытии вклада внести первоначальную сумму). Но сотрудница банка заявила мне, что т. к. я пришëл "поздно" и инкассатор уже уехал (хотя его отпустили при мне), вклад я открыть не смогу - касса закрыта. При этом пытались меня обвинить в том, что я не смотрю информацию на сайте о часах работы данного отделения. Но я специально посмотрел и часы работы отделения и часы работы кассы. И пришëл за 15 минут до закрытия кассы. О чëм и сообщил сотруднику банка, на это сотрудник банка пыталась сказать, что я пришëл не за 15 минут, а позднее, на что был предъявлен талон 004 из электронной системы ожидания взятый при входе в банк. После этого версию изменили на то, что оформление вклада занимает больше чем 15 минут (хотя в отделении клиентов больше не было), но в остальных банках я успевал оформить вклад за 15 минут. В результате вклад открыть мне отказались и предложили оформить другой продукт - карту банка, чтобы пополнить ее через банкомат и в онлайн режиме открыть вклад (при этом затруднились сказать платный это продукт или нет - охарактеризовав эту информацию так: "Ну за первый год то уж точно бесплатно").  Подобный продукт мне не подходил и я покинул помещение офиса. Оставил жалобу с описанием этого на сайте банка. Со мной связались и я устно также пояснил все вопросы заданные по жалобе. Ответом на мою жалобу была отписка - "Сотрудник не отказывал Вам в проведении операции. Дополнительно Вас проинформировали об альтернативных вариантах пополнения счета, от которых Вы отказались." По факту мне отказали в открытии вклада и предложили оформить карточный продукт, пополнить продукт через банкомат и только потом открыть вклад в приложении банка. Почему я должен оформлять дополнительные карточные продукты банка для того чтобы открыть банальный вклад и почему об этом нет информации в условиях открытия данного вклада, и почему я должен пользоваться альтернативными способами, если по публичной информации банка, способ внесения первоначальной суммы на вклад через кассу должен быть доступен в это время? Считаю данную ситуацию полным неуважением банка к своим потенциальным клиентам, т. к. время работы внутренних служб банка (кассы например) находится в зависимости от не совсем ясных условий, хотя по моему мнению эта информация должна явно соответствовать информации публикуемой на сайте банка.