Неправомерные требования

Продаем дом с землёй в деревне. Покупатель покупает по ипотеке. Дом и земля получены мамой по наследству от ее отца на правах пожизненно наследуемого владения. Акт наследования от 1992 г. На основании этого акта в 2009 году земля была приватизирована и выдано регистрационное свидетельство о том, что земля перешла в собственность. Также переоформлен дом в 2010 г.  и также выдано свидетельство о том, что дом находится в собственности мамы. Все эти документы предоставлены в банк на ресурсе дом клик + свежие выписки из ЕГРП на дом и землю где отражено, что дом и земля находятся в собственности и никакие обременения или ограничения по ним не зарегистрированы. Кроме этого загрузили свидетельство о смерти моего отца (супруга мамы). В ответ менеджер банка говорит, что на основании акта 1992 г. земля находится в статусе пожизненного наследуемого владения и не может быть продана и нужно переоформить право. Возражения, что земля давно переоформлена и находится в статусе собственности, о чем свидетельствует выписка из егрн, игнорирует. На вопрос какой документ ему тогда нужен, чтобы убедиться, что земля находится в собственности - не отвечает. Просто твердит: нужно переоформить. Как я докажу, что уже переоформил? Молчит. Кроме этого требует предоставить документ подтверждающий, что после смерти супруга моя мама вступила в его часть наследства. Объяснения, что согласно статье 36 СК РФ наследуемое имущество одним из супругов не является совместной собственностью, а принадлежит только супругу унаследовавшего данную собственность, не принимает и требует предоставить свидетельство о праве пережившего супруга на наследство (дом). Но данное свидетельство может выдаваться только относительно совместно нажитого имущества (статья 75 основ законодательства РФ о нотариате). А дом согласно статье 36 СК РФ не является совместной собственностью т.к. получен в результате безвозмездной сделки.  Замкнутый круг. Говорю покажите примеры требуемых документов? Опять в ответ тишина. Ужасный непрофессионализм менеджера.