Банкомат РСХБ съел деньги за ипотеку

15.07.2021 21:38
4505
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый вечер. Сегодня 15.07.21 г. в 17.20 пытался положить денежные средства через терминал Россельхозбанка, терминал деньги принял, но к сожалению на счёт они так и не поступили. При обращении в контактный центр, девушки операторы проконсультировать и посоветовали обратиться  в офис банка для того чтобы написать заявление на возврат денежных средств. Но смутило одно, что заявление рассматривается в течение 55 дней. Но почему при сбое терминалов люди должны бегать и доказывать, что денежные средства действительно были положены.  Так же средства которые не поступили на карту были предназначены для оплаты ипотечного кредита. Получается, что при рассмотрении заявления в течение 55 дней, если я не внесу оплату в соответствующий срок, то у меня пойдут проценты!? Вот и возникает вопрос, кто будет компенсировать проценты? Ведь деньги по факту в терминале банка, почему за некорректное работу терминалов, я должен переживать.  С уважением Александр.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2021-07-16T14:50:22+03:00
Добрый день! Сожалеем о сложившейся ситуации и благодарим за внимание во время телефонного контакта. По указанной ситуации Заявление о несогласии с операцией принято от Вас 16.07.2021 и направлено для проведения инкассации и расследования. Приносим искренние извинения за неудобства и благодарим за проявленное терпение. Будем признательны за обратную связь об урегулировании ситуации в комментариях к отзыву после решения вопроса. С уважением, АО «Россельхозбанк»
Carpov.1978
2021-07-27T20:01:46+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.97%
решено проблем
9 225
отзыва
9 137
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48

Оценка 5

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

ИПОТЕКА

Оценка 5

Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно.  Деньги... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка