Возврат суммы штрафа

15.07.2021 22:30

6218

Оценка

Отзыв проверен

Выражаю категорическое возмущение действиями банка «Санкт-Петербург»! Ситуация следующая: 06 июля 2017 года был заключён договор ипотечного страхования. В этом году я заранее 04.07.2021 оплатил все необходимые платежи в СК «Гайде», о чём имеется подтверждение страховой компании. Со смартфона через личный кабинет банка я отправил письмо с уведомлением об оплате страховой премии а также приложил PDF подтверждение от страховой. Когда я хотел проверить правильность отправки документов, личный кабинет банка НЕ предоставил мне такую возможность. Считаю, что при современном развитии технологий клиент должен иметь возможность проверить правильность отправления документов. Ошибка возникла по причине, что я отправил в банк PDF страховки на автомобиль и когда сотрудник банка спустя несколько дней (!) сообщил мне об этом я извинился и повторил отправку уже необходимого PDFфайла. По факту имеем следующую ситуацию: я, как добропорядочный клиент вовремя совершил необходимые платежи, а банк при этом наложил на меня два штрафа по 10000 рублей каждый, то есть 20000 рублей. Вне зависимости от решения банка, я буду подавать на рефинансирование двух моих ипотечных кредитов в банк-конкурент. Но не с целью найти более привлекательные условия, а ради того, чтобы УЙТИ из банка «Санкт-Петербург». Поскольку такое отношение к добропорядочному заёмщику считаю недопустимым. Поздравляю, своим поведением вы лишились добросовестного клиента! С НЕуважением, В.В.

Администратор народного рейтинга

2021-07-27T20:24:00+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. P.S. 07.10.2021. Первоначально отзыв размещался с оценкой "1". На основании комментария автора от 04.08.2021 15:08 проставляем оценку "3".

БСПБ

2021-07-29T17:13:48+03:00

Уважаемый Вячеслав Власов! По итогам рассмотрения обращения Банком принято решение об отмене штрафов, средства возвращены на Ваш счет 27.07.2021. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

17 место

из 307 банка

4,74

средняя оценка

39.08%

решено проблем

1 575

отзыва

1 556

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Получение документа Serg0007 Нужна была справка об остатке задолженности по ипотечному кредиту ,чтобы узнать про условия получения обратился на горячую линию банка 26.07.2026 г. Оператор детально донес...

БСПБ

Закрытие вклада Serg0007 Являюсь клиентом банка несколько лет . Есть действующий ипотечный продукт , дебетовая карта , но вот вклада нет . И так : 25 июня 2025 года открыл вклад по спец.предложению от...

БСПБ

Выписка по ипотеке user-426225431770 Спасибо огромное, Сергей П-шев, быстро и качественно организовал нам выписку по ипотеке, а пришли мы не до конца понимая как вообще это называется, проконсультировал про удобную...

БСПБ

Быстро помогли со справкой для налоговой по ипотеке Arturxam Обратился в чат банка 08.01.2026 — нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке за 2025 год для налоговой. Сотрудница Татьяна сразу приняла запрос, отправила в...

БСПБ

Благодарность сотрудникам отделения user-232425232413 Хочу выразить благодарность сотрудникам Банка Санкт Петербург по адресу г. Калининград, ул. Зарайская, 17А за качественное и профессиональное обслуживание. Обращался по вопросу...

БСПБ

Спасибо user-655224747354 Обратился в Банк БСПБ для получения справки о погашении ипотеки. Сотрудник Е-ко Елена задала вопрос о получении имушественного вычета, менеджер проконсультировала и выдала пакет...

БСПБ

Прекрасная команда user-277514023472 Банк "Санкт-Петербург" порекомендовала нам риелтор, занимающаяся поиском квартиры для нашей семьи. Кстати, наш риелтор (Наталья Ю.) - мега супер-профи в своëм деле 😍. Первое, что...

БСПБ

Получение документа

Оценка 5

Нужна была справка об остатке задолженности по ипотечному кредиту ,чтобы узнать про условия получения обратился на горячую линию банка 26.07.2026 г. Оператор детально донес... Читать полностью

26.07.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

Являюсь клиентом банка несколько лет . Есть действующий ипотечный продукт , дебетовая карта , но вот вклада нет . И так : 25 июня 2025 года открыл вклад по спец.предложению от... Читать полностью

21.07.2026

Выписка по ипотеке

Оценка 5

Спасибо огромное, Сергей П-шев, быстро и качественно организовал нам выписку по ипотеке, а пришли мы не до конца понимая как вообще это называется, проконсультировал про удобную... Читать полностью

08.06.2026

Быстро помогли со справкой для налоговой по ипотеке

Оценка 5

Обратился в чат банка 08.01.2026 — нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке за 2025 год для налоговой. Сотрудница Татьяна сразу приняла запрос, отправила в... Читать полностью

25.05.2026

Благодарность сотрудникам отделения

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам Банка Санкт Петербург по адресу г. Калининград, ул. Зарайская, 17А за качественное и профессиональное обслуживание. Обращался по вопросу... Читать полностью

14.05.2026

Спасибо

Оценка 5

Обратился в Банк БСПБ для получения справки о погашении ипотеки. Сотрудник Е-ко Елена задала вопрос о получении имушественного вычета, менеджер проконсультировала и выдала пакет... Читать полностью

24.03.2026

Прекрасная команда

Оценка 5

Банк "Санкт-Петербург" порекомендовала нам риелтор, занимающаяся поиском квартиры для нашей семьи. Кстати, наш риелтор (Наталья Ю.) - мега супер-профи в своëм деле 😍. Первое, что... Читать полностью

31.12.2025