Росбанк

Автоматическое продление страховки без предупреждения

15.07.2021 23:08
5811
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
При оформлении продукта, естественно, была навязана страховка, которая обычно входит в стоимость кредита и понижает процент, но вот никто не проговорил, что она требует ежегодной оплаты и автоматически продляется. Договор читал и явного упоминания об автоматическом продлении там нет. Сейчас, читая договор, я конечно уже понимаю, что они просто завуалировали это, но тогда я не мог подумать, что банк будет так хитрить и вводить в заблуждение. Много лет являюсь клиентом банка, но после выплаты текущих обязательств, естественно, откажусь от их услуг.  По телефону ожидал более 15 минут ответа - так и не дождался. Позвонил в страховую - ответили быстро, но сказали, что ничем помочь не могут. Говорят, попробуйте сходить в отделение. В 21-м веке, в эпоху ковида, банк не умеет решать вопросы удаленно, а только через какие-то бумажные заявления в отделениях, которых в Москве крайне мало.  Почему нельзя не вводить клиентов в заблуждение? Почему нельзя вместо какой-то нелепой страховки от очень маленького списка заболеваний предложить хотя бы полезный продукт? Ответы на эти вопросы, конечно же, в деньгах.  Мое желание - отменить этот платеж и сделать это удаленно, без визитов в ваши душные, давно требующие ремонта офисы. Это, к сожалению, не единственные минусы: - всегда долгое ожидание ответа на линии - глючное приложение - очень душные и неопрятные офисы - невежливые и некомпетентные сотрудники (даже при премиум обслуживании)
Росбанк
Росбанк
2021-07-16T17:17:36+03:00
Уважаемый overlesha! Сожалеем, что сложилась негативное впечатление о работе Банка. Позвольте предоставить комментарии по вашему вопросу. Хотели бы пояснить, что сотрудник банка презентует клиенту весь спектр услуг, а клиент самостоятельно принимает решение об их оформлении. Все дополнительные продукты оформляются только с согласия клиента. Для расторжения договора рекомендуем обратиться в отделение банка или направить заявление почтой РФ. Надеемся на понимание. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
overlesha
2021-07-30T07:23:53+03:00
Банк вернул деньги после заполнения заявления. P.S. если кому-то придется писать такое заявление - не забудьте сразу указать реквизиты
Зачтено

Отзывы о кредитах Росбанка

Требую отменить просрочку

Оценка 5

Требую отменить просрочку по своему кредиту, исправить кредитную историю и вернуть пени. Деньги были на счету, более чем достаточно, но Росбанк решил их не списывать и более того... Читать полностью

24.07.2024

Необоснованное списание по кредиту

Оценка 4

Между мной и банком был заключен договор по потребительскому кредиту 94****0519 от 22.05.2019 г. Дата последнего платежа по этому кредиту была 22 мая 2024 года. На 20 мая 2024 года... Читать полностью

23.05.2024

Благодарность за внимательность и оперативность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на канале Грибоедова, 13 с целью получения кредита. Финансовый советник дополнительного офиса ТО Санкт-Петербургский Светлана В-ая подобрала лучший... Читать полностью

11.03.2024

Лучший банк

Оценка 5

У всех хватает времени писать негативные отзывы везде, а я хочу оставить положительный. Лучшие условия по вкладам, накопительным счетам, кредитам и кредитным картам, всем этим я... Читать полностью

28.11.2023

Спасибо

Оценка 5

18.10.2023 вынес заявку на кредит в личном кабинете Росбанка в течении 10 минут со мной тут же связался менеджер Л ц Наталья И-на уточнив цель кредита и сумму. Сумма необходима не... Читать полностью

20.10.2023

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Росбанка в г.Тольятти проспект Степана Разина,19 Татьяна И-на! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение... Читать полностью

18.10.2023

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться своей историей по взаимодействию с этим банком. Но чтоб читатель понял всю соль, необходимо начать с завязки. Одним прекрасным днем я выполнил перевод... Читать полностью

21.09.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка