Отвратительное обслуживание и хамство в контактном центре банка

15.07.2021. я хотела внести деньги на счет, но, к сожалению, не смогла этого сделать, тк благодаря программе, выставленной на сайте, уложиться нужно в 10 (!) секунд То, что за это время мне не успевает прийти пароль на телефон, не говоря уже о том, чтобы успеть ввести его на клавиатуре, почему-то граждан из Альфабанка не волнует. Я позвонила в коллцентр (дозванивалась 15 минут!) и это в 12 ночи, чтобы оставить претензию. Но оператор, который взял трубку, представивишись Михаилом, заявил, что это мои проблемы. На мои слова, что я являюсь вашим клиентом и не могу перевести деньги вашему же банку, он заявил, что значит я должна делать это другим способом! Я-то думала, что лк в вашем банке существует для удобства ваших клиентов, а оказывается нет: там все сделано для того, чтоб у них было огромное количество проблем!  Я вообще впервые вижу, чтобы такое количество времени- 10 секунд отводилось на получение и введение пароля. А ведь среди ваших клиентов есть и пожилые люди! Почему вы позволяете так издеваться над клиентами?  В сбере ( для примера) на подобную процедуру отводится 180 (!) секунд. Да и другие банки не позволяют себе такого хамства! Когда я спросила фамилию или номер этого вашего сотрудника, представившегося Михаилом, он заявил, что не будет мне ничего говорить и бросил трубку! Отсюда я делаю вывод, что вы не просто издеваетесь, но еще и возвели это в политику общения с клиентами! В общем, после этого происшествия, я поняла, что клиентами вы не дорожите, ваши сотрудников обучаете  поведению, что хамство- это норма и норма швырять трубки в процессе разговора и для себя я сделала вывод, что при таком отношении больше не хочу у вас обслуживаться! Знаете, у вас сейчас много конкурентов на рынке, чтобы вы позволяли себе подобное поведение. Не уважаете своих клиентов, значит будите их терять!