Банкомат съел деньги

16.07.2021 09:41
4456
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
09/07/2021 в 18.50 я вносил деньги в банкомате №220к5417 по адресу г.Москва, Россошанская улица, 7к1Б. После закрытия купюроприемника на экране банкомата появилась надпись "Произошла ошибка" Банкомат отдал карту, но деньги не зачислил. после этого на прием он работать перестал вообще. Сразу же была составлена претензия в отделении в котором находился банкомат, мне была выдана завизированная копия. Срок рассмотрения претензии был указан 5 дней. Прошла уже неделя от банка ответа нет. написал в поддержку в чат приложения, там сказали что я должен вспомнить все купюры которые вносил. была сумма 6200 купюрами по 100 и 200. сколько каких было я понятно не знаю. Без этой информации они не могут зачислить эту сумму на счет. Я не понимаю, что сложного сравнить информацию в банкомате и содержимое кассет. За сервис пока 1.
Почта Банк
Почта Банк
2021-07-16T16:38:29+03:00
Уважаемый alex_vt! Приносим извинения за доставленные неудобства. Денежные средства в размере 6200 рублей были зачислены сегодня 16.07.2021 г. на Ваш Сберегательный счет. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. В случае, если мне удалось решить Ваш вопрос, прошу указать в комментариях к отзыву, что вопрос урегулирован. Буду благодарна за обратную связь. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".
alex_vt
2021-07-23T18:11:08+03:00
Да, деньги поступили только в воскресение вечером. Вывод - служба поддержки в приложении телефона работает отвратительно, пока здесь не написал никто реагировать и не думал.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025