Отношение к клиенту

16.07.2021 13:13
3439
Оценка
1
Отзыв проверен
Альфа-банк, судя по всему решил окончательно от меня избавится. Регулярно в приложении вылезают pushы оформите кредитную карту и кредит на 3 миллиона рублей.  Пишу в чат первый раз. Объясняю что уже давно отказался от кредитки Альфа-Банка, из-за того что на мои просьбы не менять кредитный лимит без согласования со мной банку наплевать. Зачем мне предлагать кредитку? А кнопочку отказаться от 3 миллионов нажимал уже раз 20, однако банку до фонаря, что мне не нужен кредит. Ок, отвечают мы вас отключим от рассылок. И на следующий день присылают, а четыре миллиона не хотите. Пишу в чат, Вы издеваетесь? В ответ просто тишина, никакого ответа. Звоню в банк, объясняю ситуацию, в ответ получаю мы будем присылать такие предложения несмотря ни на что. Задаю конкретный вопрос, т.е. единственный вариант для меня не получать это, отказаться от услуг банка совсем. - Я уже ответил на Ваш вопрос. Ладно, думаю не нужен клиент, пойдем в другой банк. Пишу в чат.  Что нужно сделать чтобы закрыть все счета, в ответ получаю ответ бота на совершенно другую тему расторжение заявки на кредитную карту. Пишу: Ау!, а в ответ получаю - Рады были вам помочь.  Занавес!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-07-20T15:35:25+03:00
Уважаемый клиент, мы исключили ваши данные из базы информирования. Больше не будем вас беспокоить сообщениями и звонками. Простите за неудобства. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка