Что творится в Альфа-банке?!

16.07.2021 14:15
4172
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Увидела на сайте Альфа-банка заманчивое предложение, что при оформлении президентской  выплаты 10 тыс руб на их карту банк бесплатно подарит страховой полис на случай осложнений от коронавируса. Я обратилась в банк для оформления дебетовой карты для зачисления выплаты 10 тыс. руб. Заодно уточнила у сотрудника насчет бесплатной страховки, мне ответили, что нет, страховка, оказывается, не бесплатна, а стоит 3000 руб. Я ушла в недоумении, дома снова открыла их сайт, там по-прежнему висит: Бесплатно застрахуем на сумму до 500 000. Позвонила в контакт-центр дважды: сначала девушка подтвердила, что страховка платная. Повторно звонила вечером, дозванивалась больше часа, сначала переадресовали мой вопрос другому сотруднику, потом вообще трубку бросили, так ничего не обьяснив нормально. Ужасное обслуживание, не ожидала от такого банка, да и еще натуральный обман!!! В итоге, выберу другой банк!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-07-23T14:30:32+03:00
Уважаемый клиент, в рамках акции вы получаете бесплатный страховой полис, который будет направлен бесплатно в течение месяца с момента поступления выплаты на счёт в нашем банке. Информация касательно консультации в отделении банка и в телефонном центре направлена в ответственное подразделение для проведения проверки, по результатам которой будут приняты необходимые меры. Приносим вам извинения за доставленные неудобства. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка