Был уверен, что даже в РФ в сфере кредитования в 2021 году такое просто невозможно!

Уважаемые администрация и редакция народного защитника портала Банки.ру, уповаю лишь на Вашу помощь и хоть какое-нибудь содействие!!! Всю сознательную жизнь сторонился Восточного банка, наслышан был об их политики кредитования физических лиц. Однако, в мае 2021 года жизнь заставила (неожиданная командировка без аванса, жену с тремя детьми без денег оставить не хотелось). Уже имел положительный опыт общения с кредитными картами Альфа-банком и Тинькофф банком и пришел к выводу, что цивилизованное кредитование физлиц все-таки пришло и на территорию нашей необъятной Родины. Решился обратиться в банк Восточный, о горе мне, окаянному.... Там все прекрасно: новый продукт "КРЕДИТНАЯ КАРТА БЕЗ %", лимит - 115000, льготный период аж 90 дней (согласно договора для наличных и безналичных операций), кэшбек 15 % и выпуск всего 1000 рублей, комиссия за снятие наличных бонусами возвращается на счет... Сотрудница мне говорит: ой, и 20000 рублей спишутся при первой транзакции, а через месяц зачислятся обратно. Я сразу возмутился, мол, а зачем снимать, чтобы потом вернуть. Она мне: ну вот так, не переживайте.  А поезд-то уж на подходе, уезжать пора...и соглашаюсь, снимаю деньги тут же, офис покидаю... В мобильном банке наблюдаю операции: +20000 - 20000 Ну, в принципе равно нулю. Надеюсь, что все будет нормально. Проходит месяц, два...Звоню на линию с вопросом. Мне отвечает там Специалист, что 20000 есть стоимость пакета услуг, в который якобы входит ОПЛАТА льготного периода, выпуск карты и информирование смс!!!! 20000 рублей!!!! Вдумайтесь: оплата льготного периода!!!! В договоре такой услуги не нашел, кроме выпуска карты стоимостью в 1000 рублей. Помогите люди добрые, хоть советом или управой на этих беспредельщиков. Заранее благодарю за любую помощь...