Акция Visa 100дней без%

16.07.2021 16:41
4533
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Заказал карту по ссылке  Условия были: При активации карты в течении 30 дней, первый год обслуживания бесплатно, 2000р кэшбек при покупках на сумму 5000р. Но при активации карты снято 1490 за обслуживание и никакого кэшбека. При обращении через чат в мобильном приложении ответ: "Отправили запрос, чтобы проверить информацию.Срок рассмотрения 5 рабочих дней, после чего напишите нам, проверим ответ. "Через пять рабочих дней, снова ответ: "Алексей,к сожалеию, ответа по запросу не поступало.Ваш запрос в работе.Срок рассмотрения запроса увеличен до 10 рабочих дней.от 3 июля + 10 рабочих дней =16 июля мы вернемся к вам с ответом.Приношу извинения за неудобства." Через десять рабочих дней снова ответ:"Алексей, понимаем, что задержались с ответом. Извините, что задержались. Стараемся решить вопрос как можно быстрее. Постараемся вернуться с результатом через 10 рабочих дней." Так может длиться бесконечно. А потом ответят,что акция кончилась и мы ничего не можем сделать.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-08-02T16:39:54+03:00
Уважаемый клиент, по результатам проведённой проверки установлено, что ссылка, по которой вы оформили карту, не предусматривает начисление кэшбэка. Со своей стороны мы направили запрос партнёру, касательно корректности предоставления данной ссылки. В качестве компенсации мы возместили комиссию за обслуживание карты на ваш счёт. Денежные средства поступят в течение 3 рабочих дней. Приносим извинения за доставленные неудобства. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка