Качество обслуживание на нуле

16.07.2021 17:30
4454
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Приехал в Банк 15 июля, чтобы попасть в ячейку, по итогу ее посещения, уточнил у оператора банка, когда мне нужно оплатить деньги за пролонгацию, обнаружили что ячейка просрочена, срок был до 9 июля и при посещении её 7го числа никто меня не уведомил о том, что требуется оплатить. В итоге сотрудник банка 1ч 15мин пытался провести пролонгацию ячейки, но так у него не вышло, дали обещание что на след день я приду и за 5 мин оформлю договор, уехал домой. Придя на след день в банк 16 июля, ожидания получить все же обещанный сервис, по итогу я столкнулся с тем что сумма аренды ячейки выросла, как по итогу оказалось сотрудник банка сделал не 30 дней, в 32 дня из за этого тариф вырос, хотя изначально я просил 30 дней. По итогу я потратил опять полтора часа своего лично времени для такого простой операции как аренда ячейки.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-07-22T15:41:51+03:00
Добрый день. 09.06.2021 вы заключили договор о предоставлении и использовании индивидуального банковского сейфа. Договор был заключен на 30 дней. Согласно пункту 4.8 договора вы обязаны самостоятельно контролировать истечение срока договора. 15.07.2021 при обращении в офис банка вас уведомили, что договор просрочен. Согласно пункту 4.6 договора необходимо оплатить неустойку, затем вы в праве расторгнуть договор или переоформить на другой срок. При оформлении нового договора программа рассчитала его на 32 дня, так как тридцатый день закрытия выпадал на выходной день. Сумма оплаты за пользование ячейки возросла на 2 дня. Вы были не согласны, и сотрудники отменили операцию. Для отмены потребовалось время. Затем вы приняли решение заплатить неустойку за пользования ячейкой и закрыть ее. Сожалеем, что не оправдали ваши ожидания, но нарушений со стороны банка нет. С уважением, Юлия Банк «Открытие»

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024