Отвратительный банк

16.07.2021 19:34
4926
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратилась в отделение Альфа банка,закрыть зарплатную карту. Сотрудник закрыл через приложение карту зарплатную и зачем то закрыл кредитную(кредитная карта я ей пользуюсь). Заказываю карту перевыпуск,списывают годовой обслуживание за карту 1490 руб. которую уже списывали несколько месяцев назад. Звоню на горячую линию,хочу составить претензию о возврате комиссии..жду 40 минут пока мне ответит оператор…оператор отвечает и не пытается мне помочь,перебивает,не слушает..грубит.. не рекомендую Альфа банк..так как сотрудники специально закрывают карты,потом идёт перевыпуск и списание комиссии.. 12 лет была клиентом этого банка,решила карту закрыть..и все счета тоже..
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-07-22T13:00:11+03:00
Уважаемый клиент, ознакомились с вашей ситуацией и приняли решение о возврате комиссии. Однако отметим, что она была списана в соответствии с тарифами. Консультацию в телефонном центре проверим. При необходимости примем меры к сотруднику. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка