Пропали денежные средства!

16.07.2021 21:37
5940
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня пополнял кредитную карту, банкомат взял деньги, потом написал: невозможно совершить операцию, потом: дождитесь возврата средств и вышел в главное меню и теперь ни денег и кредитка не погашена. А на горячую линию дозвонился через 28 минут, оператор отказался принимать обращение! Требуем зачислить денежные средства в трехкратном размере и возместить моральный вред в размере 10000 рублей!!!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-07-21T13:10:34+03:00
Добрый день. Мы проверили операции за 16.07.2021 по карте ****4991. Попыток внесения среди них не было. Проверьте, пожалуйста, дату и время пополнения. Если вы вносили деньги бесконтактно через NFC, необходимо уточнить номер токена. Если вы вносили деньги в банкомате другого банка, нужно обратиться в этот банк. Также мы проверим ваши обращения в телефонный центр и примем необходимые меры, если выявим нарушения в действиях сотрудника. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка