Блокировка карты

Здравствуйте! 16.07.2021 в 06:58 утра была произведена операция по моей кредитной карте "Предавторизация Yandex.Plus Moskva 643" на сумму 100 руб. Данную операцию я не совершала, она находится в статусе "обрабатывается". Прошу ее отменить/отозвать и вернуть списанные средства на счет.  При звонке на горячую линию банка 16.07.2021 в 17:15 с попыткой выяснить, что это была за операция, сотрудник Алена заблокировала мою карту без моего согласия, не пытаясь разобраться в ситуации, не предложив варианты решения данного вопроса, самовольно, решила все за меня. В итоге, по словам менеджера горячей линии, я должна делать перевыпуск карты, лежащей у меня в кошельке, за 600 руб.! Моя карта заблокирована не по моей вине, я ей пользоваться не могу, теряю свое личное время и деньги. Я являюсь клиентом Вашего банка очень давно, проявляла до недавнего времени свою лояльность.  Звонила оператору с вопросом узнать, что это за операция, согласие на блокировку не давала! Вот такая получилась "Помощь" от сотрудника горячей линии.  Подкинула мне проблем на ровном месте.  Я крайне возмущена! Требую разблокировать текущую карту, платить за перевыпуск именной карты, которая работала, не терялась, не собираюсь. Нет времени ждать, срывается поездка.  Также было составлено позже обращение в отделении банка 3304798, где сотрудница мне подробно объяснила, что это за операция, что она не на постоянной основе и как нужно поступить в случае несогласия с ней (операцией на 100 руб.), не прибегая к блокировке карты, как вышло кардинально в моем случае с сотрудником Аленой. Решите мой вопрос.