Отвратительная работа менеджера отдела ипотечного кредитования

В апреле этого года решила рефинансировать ипотеку. Пошла в Сбербанк, думала с ним проблем не будет. Подписала договор в отделении, 11 мая подала на регистрацию ипотеки в Росреестр, предварительно сняв старую. В тот же день направила в чате Домклик опись для передачи своему менеджеру -П-ой Ирине А., как и договаривались. В итоге 18 мая пришла приостановка по причине отсутствия заявления банка о согласии со сделкой. Сегодня 17 июля, ипотека так и не зарегистрирована!!! Все это время я писала запросы в Домклик, ходила несколько раз в отделение к П-ой, она вроде как прикрепляла заявления для отправки в Росреестр, контакты свои не давала, направляла общаться в чат Домклика. Ни разу по заявке в чате не перезвонила, каждый раз, чтобы узнать что-то приходилось приходить и отлавливать ее в Отделении. В прошлую субботу на очередном таком походе в Отделении мое терпение лопнуло: она в отпуске, ее коллеги не могут по базе даже мое дело найти, не то, что сказать отправлено в итоге заявление или нет. В итоге  устроила скандал с угрозой жалобы: тут же дали ее рабочий и личный телефон, ещё и телефон начальницы. Как слово "жалоба" волшебно действует в Сбербанке: оказывается Ирина таки может набрать сама телефон и позвонить, также может выслать номера Кувд дела сообщением, и как оказалось, они не видят ВООБЩЕ сообщений в чате Домклик и к ним они не поступают!!!!- Это они мне удосужились сказать только спустя 2 месяца. В итоге вчера выясняла всю ситуацию в Россреестре:  к ним за все это время пришло только два заявления от Сбера-20 мая, сразу после приостановки и 14 июля! То есть за два месяца мытарств и встреч с этой Ириной, ни одно заявление не было направлено. Они удосужились надлежащим образом отправить все в Росреестр только после угрозы жалобы! В начале августа у меня заканчивается приостановка, со сбербанка названивает авторобот с уведомлением, что мне надо представить зарегистрированный договор ипотеки, что установленный срок по договору уже прошел, я третий месяц плачу повышенный процент 9,9 вместо 7,9% пока не зарегистрирован договор по вине сотрудников банка. Отвратительная работа менеджера, она получается врёт, все это время врала, ей абсолютно все равно на ваши проблемы с регистрацией, начала работать и что-то делать только после того, как обратилась к ее начальнице с угрозой жалобы. Такого вранья и такого бардака не видела ни в одном банке, до этого был ипотечный банк АК Барс, всего с двумя отделениями, очень жалею, что решила уйти от него.