Банк нарушает закон НК РФ Статья 86 1.1

17.07.2021 09:37
5442
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк нарушает закон НК РФ Статья 86 1.1. Банк обязан сообщить в налоговый орган по месту своего нахождения информацию об открытии или о закрытии счета...[b]в течение трех дней со дня соответствующего события[/b]. Актуальная информация по счетам которые ранее закрывались в течении 3-5 дней действительно попадала в налоговую службу, но когда встал вопрос о закрытии последнего счета, банк не передал информацию ни налоговую и ни в бюро кредитных историй. Причем мне пришлось звонить в банк, чтобы узнать когда же будет закрыт счет (должен был быть закрыт 30 июня, но не было сделано). И только после звонка, уже 1 июля, при котором одна сотрудница просто сказала звоните еще раз, у меня завис компьютер, причем если учесть то, что что дозвониться как правило нужно 15-30 минут, было понятно что обслуживание все больше скатывается вниз. После повторного звонка и снова потери времени вторая сотрудница после того когда все таки загрузилась информация в системе сообщила что счет будет закрыт в ближайшее время. И действительно ко 2 июля появилась долгожданная фраза "у вас нет открытых счетов". Так вот, уже 17 июля и судя по данным налоговой службы и бюро кредитных историй, счет до сих пор открыт! Самый непредсказуемый и неудобный банк этого года, судя по собственному опыту и отзывам. К тому же еще и глючный. К слову, от другого банка информация в налоговой отображается в течении 3 дней. Этот жует сопли уже 17 дней и не факт что как у других эта канитель не продлится несколько месяцев. Причем если вы хотите им написать через приложение, то установить его не получится если нет активных продуктов, так как оно платное (банк еще и жадный) а счетов и карт откуда в случае списать средства нет. Через сайт возможность подать жалобу отсутствует - получите стандартную отписку "через форму «Обратная связь» информацию по счетам и картам не предоставляем, так как для этого нужно прохождение процедуры идентификации.". Вот и приходится писать публично попавшим в сети банка клиентам или бывшим клиентам на стороннем сайте чтобы хоть как то отреагировали. Неудивительно что почти все отзывы отрицательные. В самом процессе использования тоже была масса неудобств, так еще и отвязаться от банка совсем - сложно.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-07-21T14:20:40+03:00
Уважаемый клиент, в соответствии с общими условиями кредитования договор кредита расторгается по истечении 45 календарных дней со дня подачи заёмщиком указанного уведомления при отсутствии задолженности. При расторжении договора кредита по инициативе заёмщика счёт кредитной карты закрывается по истечении 90 календарных дней с даты расторжения договора кредита при отсутствии задолженности и при отсутствии остатка денежных средств на счёте кредитной карты. Договор кредитной карты №PIL****006 был закрыт в установленный срок - 30.06.2021, счёт 4081****7174 будет закрыт также в установленные сроки. Нарушений со стороны банка не выявлено. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат денежных средств

Оценка 5

27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2... Читать полностью

26.08.2026

Похвалить

Оценка 5

Хотела сказать огромное спасибо Альфа банку- 26ого Августа у меня списали 299 рублей за подключение приложения, и я не знала, что у меня есть подключеное приложение, написала... Читать полностью

26.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

24 августа обратилась в чат поддержки по-поводу списания средств 399р без моего ведома. Альфа-помощник быстро ответил и помог разобраться с данной ситуацией. Объяснил что нужно... Читать полностью

25.08.2026

Решение возврата комиссии

Оценка 5

Была снята комиссия за подписку. Уж не знаю сами подключили в тихаря, или я по ошибке тыкнула не туда, но комиссия списалась, сумма значительная. Написала в поддержку, менеджер... Читать полностью

25.08.2026

Неожиданное списание

Оценка 5

9 мая я зашла в приложение банка и заметила, что денег на счёте стало меньше. Решила посмотреть, куда они списались, и увидела, что с меня сняли деньги за подписку, которую я уже... Читать полностью

25.08.2026

Решение проблемы по комиссии

Оценка 5

Добрый день, делюсь сегодня успешным и моментальным решением своей проблем! Сегодня 25 августа и 22 августа с меня при двух переводах была списана комиссия, хотя раньше её не было... Читать полностью

25.08.2026

Скорость,решение проблемы

Оценка 5

25.08 написала обращение в банк по поводу неверно списанной комиссии за ультратонкий альфа стикер,деньги вернули буквально через несколько минут. По заполнение обращения всё четко... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка