Работа мобильного приложения

17.07.2021 14:24
5958
Оценка
2
Отзыв проверен
О работе мобильного приложения. Пытаюсь совершить простую, казалось бы, операцию: заказать дебетовую карту для того, чтоб в дальнейшем открыть Альфа счет и пополнять его. В приложении выбираю карту, выбираю способ доставки - Заберу сам, выбираю ближайшее отделение, нажимаю Заказать. Вылезает ошибка "Нет счетов, к которым можно привязать карту. Откройте текущий счет в разделе Счета и карты! Твою мать, все предыдущие шаги для чего были?! Можно было сразу проверить, есть ли у меня свет, к которому необходимо привязывать карту?! Можно не ошибку выводить после всех этих действий, а, обнаружив, что текущего счета нет, аккуратно предложить сразу же его создать (или создать автоматически, не предлагая, по алгоритму "клиент хочет карту - к ней нужен счет - счета у клиента нет - создаем счет, не напрягая клиента"?! Ладно, иду в раздел Счета и карты, чтоб открыть этот текущий счет, черт с вами... А его там... Нет! Открыть предлагают только Альфа счет! Думаю, ну ладно, может я чего не понимаю... Все равно карту хотел для операций с Альфа счетом! Все равно он нужен, открою его! Пытаюсь, и..  "Ошибка операции, попробуйте позже!". И так шесть раз подряд! Альфа банк, тебе клиенты вообще нужны?! Пользуюсь кредиткой золотой, по ней вопросов никаких. Но тут, простейшая операция...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-07-22T23:36:55+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что сообщили. Мы знаем об описанной в отзыве проблеме и уже занимаемся ее решением. Для открытия счетов временно необходимо обращаться напрямую в банк. Простите за возможные неудобства. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с онлайн-картой "апельсин"

Оценка 5

На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка