Программа добровольной финансовой и страховой защиты

17.07.2021 14:58

4236

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день! При получении автокредита, представитель Совком банка предложила подписать Программу добровольной финансовой и страховой защиты, добавив, что в случае досрочного погашения я смогу полностью вернуть остаток по страховке за неиспользованные месяцы. По сравнению с другими банками, данный страховой продукт показался более привлекательным, но смутил пункт 2.2 в Программе - то, что Банк сумму за программу оставляет себе в качестве вознаграждения, при этом удерживает 52,36 % суммы в счёт компенсации страховых компаний. Я дважды уточнил у представителя Вашего банка - Б-ой Д.Д., что возможно можно будет вернуть только 52,36 % суммы остатка по страховой, но она ответила, что это внутренние договоренности между Банком и страховой компанией и сумма возвращается полностью от остатка. Спустя некоторое время у онлайн поддержки я узнаю, что все таки возвращается не вся сумма от остатка по страховой. Тоесть ваша сотрудница ввела в заблуждение, хотя она после сказала - что отвечает на вопросы в рамках того, как ее учили в вашем банке. Очень жаль что изначально хорошее представление о Вашем банке было перечеркнуто таким случаем. Вот такие вот сотрудники отбивают всякое желание в дальнейшем сотрудничать с Совкомбанком и тем более кому либо советовать. P.S. Конечно, сейчас будет отписка, что мне была доведена вся информация и я со всем был согласен. Но мог ли я подумать, что в банке такого уровня сотрудник будет честно глядя в глаза вводить в заблуждение.

Совкомбанк

2021-07-26T16:40:20+03:00

Уважаемый Руслан! Мы благодарны Вам за обратную связь. Ваш отзыв мы не оставили без внимания, детальную работу со специалистом уже провели и приняли необходимые меры для исключению подобных инцидентов в будущем. На текущую дату для получения консультации Вы уже обратились в отделение Банка. Надеемся, что предоставленные сотрудником разъяснения вернут нам Ваши лояльность и понимание. Сожалеем, если доставили Вам неудобства. Со своей стороны мы сделаем, все возможное, чтобы наше дальнейшее сотрудничество продолжалось только в позитивном ключе. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

bukhrus22

2021-11-16T22:26:46+03:00

Проблема решена

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.27%

решено проблем

70 929

отзыва

70 021

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой» user-292626310126 Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...

Совкомбанк

Отзыв user-977612464873 Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка...

Совкомбанк

Благодарю за лояльность user-911522464415 Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на % После обращения на...

Совкомбанк

Досрочное погашение user-762715788886 29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего...

Совкомбанк

СМС информирование user-38998204962 В графике платежей по автокредиту Совкомбанка нашёл платное смс-информирование по 150руб в месяц, написал в чат, соединили с оператором Аделиной и без всяких назойливых...

Совкомбанк

Ставка user-698626214883 Обращался по поводу снижения ставки, в этот же день вопрос решился. Ставка повысилась из-за моей же ошибки, так как не выполнил простейшее условие. Заехал в отделение с вопросом...

Совкомбанк

Частично досрочное погашение автокредита user-119524080924 18 августа 2016 года в 11.09 по времени обратился в онлайн чат совкомбанка по поводу частично досрочного погашения автокредита. Мне ответила оператор по имени Элеонора, я объяснил...

Совкомбанк

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на % После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

СМС информирование

Оценка 5

В графике платежей по автокредиту Совкомбанка нашёл платное смс-информирование по 150руб в месяц, написал в чат, соединили с оператором Аделиной и без всяких назойливых... Читать полностью

22.08.2026

Ставка

Оценка 5

Обращался по поводу снижения ставки, в этот же день вопрос решился. Ставка повысилась из-за моей же ошибки, так как не выполнил простейшее условие. Заехал в отделение с вопросом... Читать полностью

22.08.2026

Частично досрочное погашение автокредита

Оценка 5

18 августа 2016 года в 11.09 по времени обратился в онлайн чат совкомбанка по поводу частично досрочного погашения автокредита. Мне ответила оператор по имени Элеонора, я объяснил... Читать полностью

22.08.2026