Кредит одобрили, деньги перечислили, но кредита на сайте и в "Сбербанк онлайн" не отображается

17.07.2021 16:44
7748
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Долгое время являюсь клиентом Сбербанка и очень доволен. Но случился казус в плане приобретения потребительского кредита. Суть такова 15.07.2021 решил взять кредит на сумму 250 тыс. До этого на пару дней ранее брал туже сумму, но процент был выше, новый предложили под меньший процент что меня порадовало. Старый закрыл оформил новый, деньги пришли, все бы хорошо но в "Сбербанк онлайн" И на сайте банка не отображается новый кредит. Я забил тревогу так как боюсь что из за этого сбоя могут быть проблемы с погашением моего долга и может образоваться задолжность не по моей причине. Написал в чат поддержки, описал ситуацию, но к сожалению 7 консультантов не могли ничего сделать, единственное последний консультант Екатерина зарегистрировала обращение с проблемой № 210716 0044 746000 и обещала разобраться до 21.07.2021.  После пришло смс сообщение что срок рассмотрения увеличилось до 24.07.2021. Хотя ближайшее списание должно  быть уже 26.07.2021 и боюсь что могут не успеть устранить неисправность и увеличить срок на рассмотрение.  Разочаровал тот фактор что очень долгий срок устранения причины такого сбоя. Хотя консультанты пытались исправить оперативно, но видно квалификации мала в таких ситуациях.
Сбербанк
Сбербанк
2021-07-17T21:26:24+03:00
Здравствуйте! Действительно, странно :( Я проверю эту ситуацию и вернусь к вам до 30.07. Извините за неудобства! С уважением, Мария Александрова Сбер
kas2008
2021-07-18T19:10:02+03:00
Спасибо огромное сотрудникам банка за быструю помощь в решении проблемы! Все восстановилось и отображается!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка