Безобразное отношение к клиентам со стороны банка

17.07.2021 16:55
5998
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Пользуюсь дебетовой картой банка несколько лет. В приложении увидела информацию о возможности порекомендовать карту другу и получить мне и другу по 500 балов после оформления карты другом и совершения определённых покупок. Мы с другом выполнили все условия, но ни я ни друг бонусы так и не получили,хотя прошло уже более 45 дней. Друг в чате уточнял все условия этой акции и ему в чате подтвердили, что бонусы будут начислены. В офисе банка нам так же подтвердили начисление бонусов. Сегодня задала вопрос в чате почему не начислены бонусы, мне ответили,что я оказывается должна была оформить ещё одну (уже вторую) карту себе. Зачем? Не понятно. Очень жаль, что банк так безобразно относится к клиентам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-28T09:21:09+03:00
«В офисе банка нам так же подтвердили начисление бонусов» — уточните, пожалуйста, когда и в какое отделение вы обращались?
f-e-a1969
2021-07-30T20:08:29+03:00
Посещали с мужем офис банка по адресу просп. Ленина, 7, Владимир 01.06.2021г.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-07-28T08:09:06+03:00
Добрый день. По обращению ранее условия для участия в акции были вами не выполнены, на данном основании начисление не произведено. С уважением, эксперт Иван.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024