Опыт пользования кредитной картой банка

Уважаемая Татьяна! Благодарим за отзыв. Мы сожалеем, если наши звонки и сообщения доставили Вам неудобства. Вы можете в любое время самостоятельно изменить способ получения информации от Банка в разделе «Мой профиль» личного кабинета Citibank Online. Постараемся прояснить ситуацию. 7 июля 2020 года Вы самостоятельно оформили услугу «Универсальный перевод», через личный кабинет Citibank Online, на сумму 50 000 рублей под сниженную процентную ставку - 10,9% годовых. При этом сам перевод был размещен в программу рассрочки, и Вы выбрали возможность оплачивать его равными ежемесячными платежами по льготной процентной ставке сроком на 3 года. Информация о дате следующего платежа, количестве оставшихся платежей и полной сумме задолженности в рамках программы «Универсальный перевод» отражена в выписке. Для отключения программы «Универсальный перевод» Вам необходимо было внести всю сумму задолженности по программе и обратиться в службу CitiPhone. Эта информация опубликована в открытом доступе на нашем сайте, в п. 7.12. Условий выпуска и обслуживания кредитных карт для физических лиц. Так как Вы внесли денежные средства на счет, но не обратились в банк для отключения данной услуги, на счете Вашей кредитной карте образовались собственные средства. Именно из этих средств и происходило списание ежемесячных платежей за услугу, поэтому Вам и приходили смс-сообщения об отсутствии задолженности по выпискам. Информация о положительном остатке и погашении ежемесячных платежей из него, также отображена в выписках по счету кредитной карты. А в соответствии с п. 10.3. Условий выпуска и обслуживания кредитных карт для физических лиц, клиент обязуется тщательно проверять выписку по кредитной карте и незамедлительно уведомлять Ситибанк о наличии ошибок, неточностей или возникновении вопросов в отношении информации, содержащейся в выписке по кредитной карте. Таким образом, у нас нет оснований для перерасчета задолженности по счету кредитной карте. С надеждой на Ваше понимание, АО КБ «Ситибанк»