Обман с тарифами!

17.07.2021 19:08

5841

Оценка

Отзыв проверен

При заключении договопа банковского обслуживания, мне обьяснили в офисе ПСБ что снимать можно наличные с с дебетовой карты согласно моего тарифа не более 500 000₽ в мес. причем не важно в родном банкомате или банкомате партнера ПСБ. Больше никаких нюансов нет. Сегодня, при снятии наличных в размере 400 000₽ банком была удержана комиссия в размере 5000₽. При звонке на горячую линию, мне подтвердили правомерность этой комиссии указав на то что в тарифе написано чоо есть дневной лимит на бесплатное снятие в размере 150 000₽. Все что выше - 2% от суммы. На мое возражение и предложение отказаться от совершенной операции и вернуть деньги и комиссию, мне было отказано. Считаю свои права нарушеными в 2 частях: 1. Не уведомили должным образом (а равно скрыли или ввели в заблуждение в целях обмана и незаконного обогощения) при открытии банковского продукта о существующих комиссиях. 2. Отказали мне в возврате/отказе от их услуг, незаконно списав средства с моего счета. Вынужден буду писать жалобы в ЦБ, РОСПОТРЕБНАДЗОР, а также прокуратуру РФ.

ПСБ

2021-07-21T17:58:54+03:00

Уважаемый Sveaat! Благодарим Вас за оставленный отзыв и сообщаем следующее. На Ваше имя в Банке открыт счет (Счет), к которому выпущена банковская карта " Твой Банк" (Карта). Согласно п 3.01 - 3.04 Тарифов, в рамках которых обслуживается Ваша карта(Тарифы) на проведение операций выдачи наличных денежных средств установлены лимиты: не более 150 000 рублей (ежедневно), не более 600 000 рублей (ежемесячно). Согласно п. 3.05 Тарифов выдача наличных денежных средств в банкоматах, ПВН Банка и сторонних банков и банкоматах банков-партнеров в размере, превышающем установленный ежедневный лимит составляет 2% от суммы превышения (комиссия взимается в дополнение к указанной в п. 3.01, 3.02, 3.03, 3.04). Вами 17.07.2021 с использованием Карты была совершена операция снятия наличных денежных средств. Поскольку сумма операции превышала ежедневный лимит, от суммы превышения лимита Банком была удержана комиссия согласно Тарифам. Также по имеющейся у нас информации со стороны сотрудников офиса информация в части Тарифов по Вашей Карте была предоставлена корректно. Дополнительно сообщаем, что ознакомится подробнее с Тарифами Карты Вы всегда можете на сайте Банка: https://www.psbank.ru/Personal/Cards/Rules или в Мобильном-банке. На основании вышеизложенного сообщаем, что действия Банка являются корректными и комиссия удержана правомерно. Надеемся, что нам удалось прояснить ситуацию и приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Василиса Ваш ПСБ

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.01%

решено проблем

3 950

отзыва

3 890

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность ПСБ user-620012331416 3 сентября 2026 заказал дебетовую карту ПСБ на сайте, курьер связался быстро ,обговорили удобные место и время доставки, 4 сентября курьер доставил карту, очень удобно без...

ПСБ

Благодарю за обслуживание user-756726347477 Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить...

ПСБ

Отлично user-199326345622 Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк...

ПСБ

Получение зарплатной карты user-130021450409 Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты. Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она...

ПСБ

Быстро и удобно в банке ПСБ в г. Димитровграде user-254026334721 Я являюсь ветераном боевых действий, прошёл военную компанию в Афганистане, 03.09.2026 обратился в уютное отделение банка ПСБ в г. Димитровграде для получения карта Свои, меня...

ПСБ

Общение с представителем банка прошло на отлично! user-176415405079 Здравствуйте! Хочу выразить благодарность представителю банка ПСБ. Представитель привез карту в назначенное время, все объяснила, рассказала. Не было навязываний доп.услуг...

ПСБ

Оперативно user-674426187075 Здравствуйте,недавно нашел для себя сервис партнёрских програм ,заказал через него карту банка Псб. Карту доставили курьер на следущий день.Девушка была вежлива.Поняьным ,доступным...

ПСБ

Благодарность ПСБ

Оценка 5

3 сентября 2026 заказал дебетовую карту ПСБ на сайте, курьер связался быстро ,обговорили удобные место и время доставки, 4 сентября курьер доставил карту, очень удобно без... Читать полностью

05.09.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить... Читать полностью

04.09.2026

Отлично

Оценка 5

Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк... Читать полностью

04.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты. Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она... Читать полностью

03.09.2026

Быстро и удобно в банке ПСБ в г. Димитровграде

Оценка 5

Я являюсь ветераном боевых действий, прошёл военную компанию в Афганистане, 03.09.2026 обратился в уютное отделение банка ПСБ в г. Димитровграде для получения карта Свои, меня... Читать полностью

03.09.2026

Общение с представителем банка прошло на отлично!

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность представителю банка ПСБ. Представитель привез карту в назначенное время, все объяснила, рассказала. Не было навязываний доп.услуг... Читать полностью

03.09.2026

Оперативно

Оценка 5

Здравствуйте,недавно нашел для себя сервис партнёрских програм ,заказал через него карту банка Псб. Карту доставили курьер на следущий день.Девушка была вежлива.Поняьным ,доступным... Читать полностью

02.09.2026