Поддержка Тинькофф пробивает дно в онлайн-чате

После плановой замены карты Тинькофф Black жить стало намного тяжелее, а главное - опаснее. И вот в каком смысле: списание 219-ти рублей за страхование жизни и здоровья прекратились. В 9 часов 13 минут 16 июля обратился в поддержку с вопросом о том, почему не происходит списание? Как всегда налетела куча недоспециалистов поддержки, которые начали играть в футбол клиентом, перебрасывая от недоспециалиста к недоспециалисту каждые 2 минуты.  Это уникальная тактика Тинькофф: девять-десять бездельников начинают решать твой вопрос, задавая наперебой кучу глупых вопросов в чате, в итоге НИКТО НЕ РЕШАЕТ НИЧЕГО.  Пример:  Евгения, 14.25: "Уточните, пожалуйста, какой номер указывали при оформлении страховки?"  Клиент (я): Номер чего?  Евгения: Как я поняла из переписки, вы оформили страхование, и вам нужно его оплатить, всё верно?  Клиент (я): Да, приходят отказы при наличии доступных средств. Страхование оформление полгода назад. До этого тоже были проблемы со списанием.  Евгения: Мы рассматриваем ваше обращение. Ответ предоставим до 17.07.2021 включительно.  Так какой номер-то? Номер чего вас интересовал? Телефона? Карты? Группы крови? Евгения?  17.07.2021 приходит сообщение, что специалисты БУДУТ ПЫТАТЬСЯ ПРОИЗВЕСТИ ПЛАТЕЖ С ДОГОВОРА.  Вероятно, командно, титаническими усилиями. Далее, 17-го июля, вечером, начинаются пытки специалистом Алексеем, который требует сначала сообщить, как я обычно плачу за страховку, потом требует назвать, метод, с помощью которого я платил в первый раз? Да не помню я, дайте мне просто ссылку на изменение реквизитов или поменяйте их, или заплатите со счёта. Это же ТИНЬКОФФ-СТРАХОВАНИЕ. Это же ваша компания, почему нужно два дня бороться с вашей поддержкой просто для того, чтобы ЗАПЛАТИТЬ ЗА СТРАХОВКУ ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЯ, потому что ПРОСТО ПОМЕНЯЛСЯ СРОК ДЕЙСТВИЯ КАРТЫ?!! Там же даже номер карты не изменился! Ещё раз  - это ТИНЬКОФФ-СТРАХОВАНИЕ!!!  Но нет. Специалист Алексей ставит крест на попытке клиента оплатить страховку.  17 июля 2021 года, 21 час 45 минут. Алексей: "Что касается вопроса, где производилась ранее оплата, мы не видим информации, только вы обладаете информацией, куда и как вы привязываете карту...".  Ребята, вы серьёзно? Оплатить страховку обновлённой картой в ТИНЬКОФФ-БАНКЕ - это надо пройти целый квест, на котором ты потеряешь кучу времени и нервов, общаясь с недоспециалистами.