Некомпетентные специалисты

Решил заказать дополнительные дебетовые пластиковые (не виртуальные) карты к счету Tinkof Black.  Суть дела. Попытка оформить через личный кабинет приводит к тому, что мое имя на латинице отображается неверно. Поэтому решил обратиться в техподдержку через он-лайн чат. В первый раз, когда такое случилось с основной картой (ошибка в имени) в чате ответил специалист и очень быстро, шустро решил проблему. У меня сложилось очень позитивное впечатление.  [url=https://cloud.mail.ru/public/8LMv/unjA4rCUL]Окно чата.  [/url]Итак. Я сформулировал конкретный вопрос: [b]Хочу заказать 3 дополнительные карты к своему счету Tinkoff Black. 2 карты Visa  и 1 карту Mastercard. При оформлении предлагается имя ILYAS.Но написание имени неверное. Должно быть ILIAS. Можете ли мне оформить эти карты с правильным написанием имени? [/b]После этого началась "эстафета" передачи обращения из рук в руки. Первый оператор пишет (Марина): [i]Если нужна дополнительная карта, советую оформить виртуальную. Не нужно ждать доставки пластика. Ее можно сразу привязать к электронным кошелькам и использовать для оплаты в магазинах и интернете. [url=https://cloud.mail.ru/public/r9Tf/4ZEvdiM3K]Окно чата, открыть. [/url][/i]Написал, что  требуется пластиковая карта. Мне оператор снова пишет про алгоритм оформления. Я еще раз объяснил суть обращения[b] [/b] На этом Марина исчезает с поля зрения. Эстафету принимает Любовь.  Второй раз озвучиваю проблему, после чего на этом наше общение с Мариной заканчивается. В форме чата появляется сообщение [i]Переключаем ваш диалог на другого оператора. Скоро вам ответим. [/i]Жду. И вот, "эстафетная палочка" в руках следующего специалиста - Юлии.   Я третий раз сформулировал свой вопрос-проблему.  Мне приходит ответ: [i]Здравствуйте, карта будет перевыпущена бесплатно.После перевыпуска номер карты поменяется. Разблокировать старую карту потом уже не сможем. Вы согласны с условиями перевыпуска? Вы согласны с условиями перевыпуска? [url=https://cloud.mail.ru/public/GuDR/y1EcsrXNt]Скрин окна чата, открыть. [/url] [/i]Еще раз продублировал вопрос. Сделал скриншот со страницы заказа карты, напечатал красным цветом имя, которое должно быть на карте... Я устал от общения и уже написал, [b]если не получается, напишите - нет и я откажусь от этой идеи заказать дополнительную карту[/b].    Мои призывы к тому, чтобы решить проблему ни к чему не привели. Взамен предлагает оператор оформить виртуальную карту.  [url=https://cloud.mail.ru/public/k1ma/UoGMwsBbK]Скрин окна чата, открыть. [/url]И когда я написал: [b]Еще раз. Мне нужны пластиковые карты. [/b]Оператор задает мне вопрос по доставке карты, запрашивает адрес доставки.  Я указал адрес доставки. Пришло сообщение, что представитель доставит карту.   [url=https://cloud.mail.ru/public/fmbF/VLMPnTnWS]Скрин окна чата, открыть.[/url]  Перезагружаю личный кабинет, а там никакой информации о доставке карты нет. То есть оператор, по моему мнению, просто решила пообщаться и зарыть вопрос без решения. Я все-таки решил сам оформить карту с тем именем (с ошибкой), которое предлагается системой. Мне в личном кабинете мой заказ отобразился.  Итог такой. Моя вопрос-проблема со стороны представителей банка не была разрешена.  Скорее всего, мне в этот раз попались некомпетентные, неквалифицированные специалисты, которые не владеют информацией и ситуацией.  [u]Банк не плохой, но вот с такими специалистами имидж банка теряется... [/u] PS Кадровой службе банка нужно подходить более тщательно при приеме сотрудников. Проводить с ними дополнительную работу.   Спасибо за внимание и понимание!