Росбанк

90 дней не могут закрыть счет

18.07.2021 11:35
5834
2
Оценка
1
Отзыв проверен
21.04.2021 г я написал 3 заявления на закрытие всех счетов в доп офисе Москва-Сити. Документы оформляла Л-ва Виктория А. - ведущий финансовый менеджер. 1 счет ипотечный и ещё один счет , на котором было 44,67 руб. закрыли (на остаток средств я писал доп. заявления о том , что оставляю их банку) закрыли. А один счет 40817************820 не закрыт до сих пор. На счете сейчас 0 рублей. Заявление о закрытии написано 21.04.2021.  Прошло уже 90 календарных дней. Вы можете поднять мои документы в отделении Москва-Сити у госпожи Л-ой Виктории А. - ведущий финансовый менеджер и закрыть этот счет? У меня есть копии заявлений, но в чате нет возможности их переслать. Уже составляли несколько обращений, но всё без толку. Это был худший банк в моей жизни. Вы, господа, переплюнули даже Тинькофф и Русский стандарт. Даже расстаться по хорошему не можете.
Росбанк
Росбанк
2021-07-19T15:08:32+03:00
Уважаемый user5523443! Позвольте принести искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Для нас крайне важно, чтобы клиент всегда мог рассчитывать в банке на качественное и оперативное обслуживание. Поэтому мы проведем подробный анализ сложившейся ситуации и примем меры, чтобы качество обслуживания в Росбанке всегда соответствовало высшим стандартам. Хотели бы сообщить, что на сегодняшний день счет закрыт. Нам важно быть уверенными в том, что ваш вопрос решен. Будем признательны, если отметите это в комментарии к отзыву. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
user5523443
2021-07-29T06:13:03+03:00
Хочу отметить, что проблема решена ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО И ТОЛЬКО благодаря обращению на этот портал. До этого 2 месяца банк не хотел решать проблему. Моё пожелание не подымать рейтинг Росбанку из-за решения этой проблемы.
Зачтено

Отзывы о вкладах Росбанка

Нарушения договора о банковском вкладе

Оценка 4

Здравствуйте. Хочу рассказать об вопиющем случае нарушения договора о банковском вкладе со стороны Росбанка. Ничего не предвещало подлянки в конце срока вклада. Имел "счастье... Читать полностью

03.10.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Открытие вклада

Оценка 4

Сегодня в 18.00 пришёл в банк что -бы открыть вклад по промокоду (проиокод предоставляет колцентр банка). История с получением промокодом затянулась на 1 час. Приходилось... Читать полностью

07.08.2024

Банк не возвращает средства по вкладу

Оценка 4

19.01.2024 мной, с использование платформы "Финуслуги" был открыт вклад "Надежный. Капитал" в Росбанке.  К сожалению, оказалось что "капитал" не совсем "надежный": срок вклада... Читать полностью

01.08.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Доброжелательный и профессиональный персонал

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Б-ву Жанну, за благожелательное отношение к клиентам банка и высокий профессионализм. Не смотря на высокую загруженность офиса (большое число... Читать полностью

03.04.2024

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность и признательность сотруднику Росбанка г. Самара М-ой Милене!  Случайно через телефон горячей линии попала к ней на консультацию... Читать полностью

29.02.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка