Карта Tinkoff Junior - полный провал

18.07.2021 15:22
5803
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являясь держателем карты вышеозвученного банка поверив в красивые его посулы оформил ребенку кару Tinkoff Junior, по первой все было хорошо, но, как говориться "Дьявол кроется в деталях".  14.07.2021 года я с карты другого банка осуществил вполне обычный перевод на свою ("взрослую") карту тинькоф, не ожидая подвоха чуть позже проверив счёт карты на которую осуществлялся перевод денег я не обнаружил, вкратце и итоге: деньги были переведены на детскую карту Tinkoff Junior, вот так поворот. Ладно, обращаемся в службу поддержки иии что мы слышим, а слышим мы дикие по современным временам вещи мне сообщают о том, что система рандомно переводит деньги на любой из счетов привязанных к моему телефону, и обязательно нужно переводить деньги по номеру карты, а не номеру телефона (откатываемся назад по удобству и логике пользования переводами). На мой вопрос как сделать так чтоб деньги не приходили на карту ребенка, мне было обещано до конца следующего дня сообщить о возможности до конца следующего дня, но не на следующий и не на следующий и т.д. и даже до сих пор (18.07.2021г) ответа не последовало (оперативность зашкаливает) терпи клиент, ведь мы одни на этом рынке и идти тебе некуда). А теперь задумайтесь об открытии детской карты своему ребенку, все деньги присылаемые вам на вашу карту будут приходить вашему ребенку (или может быть сразу вам), и если ваше чадо не уследит за круговоротом ваших средств на своей карте, последствия могут быть печальными. Также как можно верить обещаниям банка, когда он не может обеспечить элементарных вещей - ответить клиенту в обещанное им время, не важно каков будет ответ, главное исполнить свое обещание, ведь и маленькое обещание и большое очень важно для репутации (или банк думает клиент забудет о своей проблеме и смирится с ней). И следующее - почему бы не сделать все переводы по умолчанию на избранную карту или даже на любую из привязанных к телефону, но только не на детскую (выглядит это более логично, чем на любую карту). Короче, сто раз подумайте, при оформлении карты ребенку в данном банке и вообще...
Т-Банк
Т-Банк
2021-07-22T13:20:50+03:00
Здравствуйте. Конечно, у нас есть конкретный приоритет по которому мы зачисляем такие пополнения, никакого «случайного» порядка нет. Наша вина в том, что мы вам неправильно пояснили ситуацию, за это извиняемся. В вашем случае, нужно было всего лишь активировать основную карту Black и никакой проблемы бы не было. Жаль, что мы сразу не разобрались. Больше вас не подведем!
DELETED
2021-07-29T19:34:11+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.2%
решено проблем
31 506
отзыва
31 352
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка