Кредитный потенциал

Уже длительное время пользуюсь услугами банка, получаю зп на карту сбера и до вчерашнего дня все более менее устраивало, кроме поддержки чата, но это уже другая история. Есть у них услуга кредитный потенциал и до вчерашнего дня там были отображены более менее корректные данные с оговоркой, что обновляются данные раз в 30 дней. До вчерашнего дня кредитный потенциал у меня был указан 80 %, хотя я закрыла счёт кредитки и другие платежи погасила, но данные так и не обновились. Тем не менее кредитный потенциал позволял мне пользоваться услугой деньги до зарплаты, очень удобно, когда нужна срочно некая сумма, пользовалась 2 раза, без претензий. Так вот, вчера данные этого потенциала в мп обновились и кредитный потенциал стал ещё больше, так как уже были учтены закрытые платежи, но кредитка так и осталась, хотя заявление на закрытие счета я писала в начале июня. Ну и я решила воспользоваться услугой снова и на этот раз рассмотрение заявки заняло гораздо дольше времени, а потом и вовсе статус изменился на ‘не зарегистрирована’, т.е. даже не ушло на рассмотрение, я, как мне посоветовали в чате, отправила заявку повторно и далее мне сообщили, что в сбере сейчас идут технологические работы и поэтому часть сервиса недоступна, пробуйте позже. В итоге на следующий день я не обратив внимание, что данные изменились по потенциалу почему-то второй раз за 2 дня, отправила заявку и мне пришёл отказ, а кредитный потенциал у меня изменился на использовано на 100 процентов, хотя это вообще не так, повторюсь, с последнего обновления я закрыла ещё больше платежей, чем было до. В общем непонятно мне, что это за услуга такая и на каких данных она основана, почему данные в ней далеки от правды и главное как на это повлиять, не ожидая месяца, мне неясно. Рассчитывала на услугу, платежи всегда вносила вовремя и досрочно, а сейчас такая ситуация и я уверена, что это из-за некорректных данных того самого потенциала.